Zentaro.nl

Schandalig gewoon!!! Broek besteld, leek totaal niet zoals op de foto waarbij bij het uithalen van de verpakking al de eerste steentjes afvielen. Mega slechte kwaliteit, dat zag je gelijk! Broek weer geretourneerd met 24!!! Euro retour kosten. Dat stond al nergens vermeld op hun site. Nu 3 maanden later krijg ik mijn broek gewoon weer terug met een ongeldig adres!!! Het adres wat ze opgeven in china klopt dus ook al niet!! Probeer je contact met hun op te nemen zeggen ze dat je moet wachten, ik wacht al ruim 3 maanden. Opgelicht voor ruim 80 euro!

1 ster is nog te veel. Helaas ben ik de reviews pas gaan lezen na een bestelling. Spul komt uit China dus leuk dat er staat direct verzonden maar het is weken onderweg. Ja gekocht maat L, leek meer op maat S. Dan komt retourneren: daar zijn de kosten zo hoog van dat het bijna duurder is dan wat je koopt. Na contact over retour stellen ze voor artikel te houden en een creditbedrag van 15% om het milieu te ontlasten. Ook de credit zal wel uit China moeten komen want na 3 maanden nog niets gezien. Kortom: NIET KOPEN BIJ DEZE SHOP

Als het kon 0 sterren! Bestelling na 2 weken nog altijd niet verzonden, als je mailt krijg je geen antwoord, als je de bestelling annuleert ook geen reactie of geld terug te zien. ZEKER GEEN AANRADER OM HIER TE BESTELLEN!

Dit is echt de meest afschuwelijke verrotte webshop die ik ooit ben tegengekomen, en dat is nog zacht uitgedrukt. Ik had een bestelling geplaatst in december van 2025 en had het binnen een maand geannuleerd, want de jas leek helemaal niet zoals hij op de foto stond op de webshop. De kwaliteit was gewoon niet te beschrijven zo slecht. Nadat ik het geannuleerd had, had ik het pakket teruggestuurd en blijkbaar is daar ook iets fout gegaan, want ze bleven via de mail telkens hetzelfde zeggen. Ze zeiden namelijk dat het geld zsm gestort zou worden op mijn bank, maar dat het langer kon duren vanwege de bank waarmee je je bestelling heb betaald. Het is inmiddels 14 augustus 2026 en heb het geld nooit mogen ontvangen. Ze verdienen niet eens één ster. Als iemand tips heeft wat ik kan doen, laat het me aub weten!

Ik heb bij Zentaro vier truien gekocht die op de website expliciet als "merino wol" worden verkocht. Bij levering bleken de truien echter volledig van polyester te zijn. Dit is pure misleiding. Na contact met de klantenservice werd ik gedwongen om de truien op eigen kosten naar China te retourneren. Dit heeft mij €26,- aan verzendkosten gekost. Na maandenlang onderweg te zijn geweest, is het pakket in China geweigerd en nu weer terug in Nederland. Zentaro heeft recentelijk aan de Consumentenbond beterschap beloofd en toegezegd dat consumenten met retourproblemen direct worden terugbetaald. Ik heb Zentaro een officiële ingebrekestelling per e-mail gestuurd met alle bewijzen (verzendbewijs en Track & Trace), maar de gestelde termijn is verlopen en ik krijg simpelweg geen reactie. Gewenste oplossing: Ik eis dat Zentaro per ommegaande contact met mij opneemt en het volledige aankoopbedrag van de 4 truien én de gemaakte verzendkosten (totaal: €147,15) op mijn rekening terugstort. Zolang dit niet is opgelost, blijft deze melding staan en ligt er een handhavingsklacht bij de ACM ConsuWijzer.