kunstofplatenshop

Voldoet aan de verwachtingen, niets te klagen.

Klanterservice?! Zag er prachtig uit maar toen de platen binnen 2 weken na plaatsing krom trokken en loslieten van de muur gaf in eerste instantie klantenservice niet meer thuis. Alleen maar mailtjes dat het aan ons zou liggen. Kit zou niet goed zijn niet genoeg ventilatie achter de plaat??? enz. Uiteindelijk is het nu toch opgepakt na een onze eerste review en willen ze het netjes met ons op te lossen.

Heb een AIRCO kunstofplaat besteld Krijg ik die geleverd zonder gat erin Ik gemaild kunnen ze niks voor mij betekenen had ik niet doorgegeven Kan het nog steeds niet vinden waar ik het had moeten aangeven Staat toch AIRCO kunststof plaat Dus geld kwijt en plaat waar ik niks mee kan Voel me opgelicht

Beoordeling: ★☆☆☆☆ Ik heb eerst samples van RAL 9010 en RAL 9016 besteld om zeker te zijn van de kleur. Daarbij viel al op dat de kleuren niet leken te kloppen. Dit heb ik vooraf gemeld, waarna mij werd verzekerd dat hier extra op gelet zou worden. Na levering van 7 platen bleek opnieuw de verkeerde kleur te zijn geleverd. Twee professionele schilders bevestigden dat het RAL 9010 was, terwijl de platen als RAL 9016 waren gelabeld. Na mijn klacht ontving ik tot twee keer toe opnieuw dezelfde verkeerde platen, ondanks een telefonische toezegging dat het persoonlijk zou worden opgelost. Telefonisch kom je alleen bij de servicedesk terecht en via het online schadeformulier kun je het probleem nauwelijks uitleggen. Het grootste probleem vind ik de klantenservice: niemand neemt de moeite om contact op te nemen en het daadwerkelijke probleem te onderzoeken, ook al beloven zei dat wel. Heb tweemaal een persoon teug gebeld maar kan deze nooit aan de telefoon krijgen, en bellen ook nooit terug. Na ruim drie weken en meerdere verkeerde leveringen heb ik het opgegeven. Jammer, want een goede klantenservice had dit eenvoudig kunnen oplossen.