Enexis Netbeheer

Meter (die ik in gebruik heb en voor betaal aan Enexis) geeft een storing waardoor deze niet op afstand kan worden uirgelezen waardoor ik geen gebruik van de gratis stroom actie van mijn leverancier kan maken. Oplossen van de storing kan tot 14 weken duren. Hierdoor lijd ik schade, maar er is geen recht op schadevergoeding door Enexis.

Na een blunder van mij (hoofdstroomkabel naar mijn woning doorgezaagd - en aan de dood ontsnapt) werd een spoedreparatie uitgevoerd door ENEXIS: zeer snel, kundig en buitengewoon klantvriendelijk!

Klantenservice is waardeloos, er wordt misleidende informatie gegeven en op mails wordt niet gereageerd.

Mijn oude meter moest vervangen worden. Daarbij werd het kpn kastje niet goed terug aangebracht en kapot gemaakt. Na een uur gebeld te hebben met kpn kon het probleem niet opgelost worden. Dus monteur moest komen. Uit coulance hebben ze niets in rekening gebracht omdat ze de tijd/energie/chagrijn die ik hierdoor heb gehad ook begrepen . Wel een klacht ingediend bij enexis. Het telefoontje wat ik kreeg hield in het kort in GEEN vergoeding. Dat was ook niet wat ik nodig had. Alleen excuses en toegeven dat er iets fout is gegaan.

Op 20 juli 2026 heeft Kemkens namens Enexis een slimme meter geplaatst. Tijdens deze werkzaamheden veel geluid en de rook steeg op uit de oven. De monteur had een Piekstroom probleem veroorzaakt waardoor er 400 volt op het systeem is komen te staan. De meeste apparaten en systemen in huis zijn defect en moeten worden gerepareerd / vervangen. Nu zijn we 7 weken verder en Enexis / Kemkens hebben nog geen actie ondernomen. Uit de standaard mails, die ik na de melding van Enexis heb ontvangen, proberen zij 'weg' te komen met een vergoeding van de dagwaarde. Van beide organisaties geen excuses, empathie kennen ze ook niet en op een fatsoenlijke reactie wacht ik nog steeds. Ik ben benieuwd naar hoe een medewerker van Enexis reageert als dit hem/ haar overkomt. Onvoorstelbaar dat een een publieke organisatie op een dergelijk wijze opereert, wat een voorbeeldfunctie!