dela

Reclame met een overleden kind, Waarvoor? Meer klanten? Mensen hun humeur verpesten om een paar euro te verdienen. Gaat letterlijk over lijken. Schaam je diep! Wat denk je dat mensen vinden die een kind verloren zijn echt schandalig.

Zojuist gesproken met Dela. Mijn dochter is verhuisd naar Australie en wil de verzekering opzeggen. Dit heeft ze via de website gedaan. Echter, dit schijnt niet definitief te zijn. Dela wil nog een gesprek om de reden te weten (emigratie) en eea door te spreken. Dat lukt door het tijdsverschil niet. Dela geeft aan dat zij op Nederlandse tijden gaan bellen, per email opzeggen of via de website kan niet. Nogmaals gevraagd om een alternatieve oplossing. Kan het toch per email bijv. De klantenservicemedewerker luistert nergens naar, onderbreekt het gesprek doorlopend, staat niet open voor alternatieven en als kers op de taart... verbreekt hij de verbinding met de opmerking: wij komen hier niet uit, ik verbreek de verbinding. Nou ja..... Dus: geen feest om klant te zijn bij Dela en kijk eens naar de hoeveelheid slechte reviews. Beschamend hoor. Ondertussen heeft Dela contact opgenomen en excuses aangeboden. Voor niet correcte informatie en voor het ophangen zonder aanleiding. Ik heb daarna de juiste informatie ontvangen. Dank voor het rechtzetten.

Dela reclame op dan zou je willen dat je dood was. Wat een vreselijk geforceerde reclame met dat zingende kind die waarschijnlijk niet eens wat ze zingt. Walgelijke reclame. Ik ga eens checken of ik dela verzekerd ben en of ik dat meteen kan veranderen.

Dit bedrijf is zo slecht dit heb ik nog nooit meegemaakt. Levensverzekering afgesloten. Premie 5 euro per maand. Er was 1 afschrijving mislukt. Ik herstel dat direct en stort het handmatig. Dat storten ze zelf terug. Ik betaal nog 4 maanden daarna de premie. Ze laten die maand open staan en je wordt geroyeerd. Dit is zo absurd en onrechtmatig. Onmenselijke eiskoude organisatie die klanten behandeld alsof ze niet bestaan. Triest voorbeeld van geldgraaiers die profiteren van de ellende van anderen. Update. Ja en dus niet geholpen. Dus 0 sterren . Waardeloos bedrijf.

Onlangs is mijn zoon van 36 overleden. Er was geen uitvaartverzekering. Ik heb Dela gebeld en zij hebben mijn zoon naar hun uitvaarcentrum gebracht. Omdat de kosten van een reguliere uitvaart voor ons te hoog waren is er i.o.m Dela gekozen voor een ingetogen uitvaart met beperkte aanwezigheid. Mijn zoon had zeer veel schulden en werd hiervoor finacieel begeleid (geldbeheer). Er werd aangegeven dat de uitvaartkosten uit de inmiddels opgebouwde reserves van mijn zoon ( opgebouwd om de schulden af te kunnen lossen) betaald konden worden, uitvaart gaat vóór schuld. Om deze uitvaartkosten uit de reserves te kunnen betalen moest de factuur van de uitvaart op naam van de financiele begeleiding, Geldbeheer komen te staan. Ik heb contact met Dela opgenomen en hen gevraagd om de factuur op naam van de financiële begeleiding te zetten. Er werd aangegeven dat dit echt niet kon omdat ik opdrachtgever was. Ik heb aangedrongen en het belang aangegeven om de factuur op een andere naam te zetten. Er is toen bij Dela overleg geweest en er werd mij een formulier gemaild om het opdrachtgeverschap te wijzigen. Dat kan echter niet omdat de financiële begeleiding Geldbeheer, geen rechtspersoon is maar een bedrijf. Een medewerker van de financiële begeleiding heeft ook contact met Dela opgenonen maar Dela blijft er bij dat de tenaamstelling niet gewijzigd kan worden. Dit gaat betekenen dat wij toch uit eigen middelen de uitvaartkosten moeten gaan betalen. Ik vind dit zo niet coöperatief, star en niet meelevend. Iets dat je juist van een uitvaartbedrijf zou verwachten. Naast mijn intens verdriet zit ik niet te wachten op dit soort tegenwerking en niet mee willen denken en halstarrigheid. In ben dan ook zeer teleurgesteld in Dela door deze halsstarrige en niet meedenkende en meewerkende houding. Je zou juist verwachten dat zo iets eenvoudigs als een andere naam op de factuur snel en zonder gedoe geregeld zou kunnen worden. Een gefrustreerde, verdietige en zeer teleurgestelde vader. Herman van Dijkhuizen.