mobilize-fs

Ik had een Renault met huuraccu ingeruild voor een EV met koopaccu en het contract moest overgezet worden naar de nieuwe eigenaar in dit geval een autobedrijf. Dit verliep niet zonder problemen maar dit werd na wat telefoontjes te hebben gepleegd met Mobilize-fs nl perfect opgelost door twee alleraardigste dames bij dit bedrijf. Dus ik heb een zeer goede ervaring gehad....nogmaals bedankt dames....ga zo door!!!

Vandaag aanmaning ontvangen. Als wij de accu huur niet betalen dan wordt het voertuig op afstand onklaar gemaakt. Aangezien het voertuig al lang gesloopt is maakt het dreigement geen indruk.

Wat een verschrikkelijk onklantvriendelijk bedrijf. Helemaal klaar ermee.

​Sinds april ben ik met Mobilize Financial Services (RCI) in gesprek om mijn private leasecontract te ontbinden vanwege een echtscheiding. Waar er in eerste instantie wordt gesproken over de mogelijkheid tot kosteloze beëindiging bij een scheiding, wordt er vervolgens alles aan gedaan om je aan het lijntje te houden. ​De afdeling acceptatie rekent zich via eigen aannames rijk (ze bepalen zelf wel even hoeveel huurtoeslag mijn ex-partner krijgt en wat mijn toekomstige hypotheek mag kosten) om te concluderen dat we "draagkrachtig genoeg" zijn. Dat ik door de BKR-registratie van dit leasecontract momenteel geen enkele hypotheek kan krijgen en dus simpelweg geen dak boven mijn hoofd kan kopen, negeren ze voor het gemak. ​Als klap op de vuurpijl word je van het kastje naar de muur gestuurd (van klantenservice naar acceptatie en weer terug voor een afkoopberekening) en krijg je van de 'specialist' een neerbuigende e-mail waarin je even de les wordt gelezen over het verschil tussen consumptief en hypothecair krediet. ​Een bedrijf met nul menselijkheid dat over de rug van een nare privésituatie puur voor eigen gewin gaat. De rechtsbijstand is inmiddels ingeschakeld. Bezint eer gij begint met Mobilize Financial Services.

De vroegtijdige beëindiging van ons leasecontract is een administratieve nachtmerrie geworden. De communicatie tussen de leasemaatschappij en dealer Hedin Automotive liep volledig mis. Er is drie keer om een juist innameformulier gevraagd, waardoor de BKR-afmelding maar liefst drie weken duurde. Ondertussen werd er ook nog geprobeerd een extra maand leasegeld af te schrijven voor een auto die al lang ingeleverd was. Het meest frustrerende? Toen wij de afkoopsom betaalden, was alles plotseling binnen één uur geregeld. Maar de administratieve afhandeling naar de klant toe is werkelijk schandalig traag.