xxxlutz

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Geen reactie gekregen op klachten.

Kwaliteit viel erg tegen.

Koop hier geen keuken als je in Nederland woont Je spreekt af om te betalen als alles af is maar ineens willen ze alles van te voren. Trap hier niet in want anders komen ze je keuken niet afmaken, Ze zijn na lang wachten bij ons terug gekomen omdat wij niet alles hadden betaald en gedreigd met een advocaat in te schakelen de vrouw van het bedrijf van het montage team was niet netjes en schreeuwde aan de telefoon dat we moesten betalen ookal was de keuken niet af dit hebben wij gelukkig niet gedaan. De mensen die het komen maken zijn ook niet de snelste maar dat maakt niet uit als ze kwaliteit leveren maar ze hebben geen goed gereedschap om kwaliteit te leveren 🥴. Ik zou hier zeker geen 2de keuken kopen.

Twee kleine laden fronten zijn spontaan gebarsten, terwijl alle andere fronten ( grote laden en deuren ) netjes en mooi blijven. Men zegt dat komt door het vocht wat in de woning zit, in eerste instantie zei men komt door de vaatwasser??? Die zit er 1.2 m van af. U kunt nieuwe fronten krijgen met 50 % korting de keuken is 6 MAANDEN OUD!

Een kookeiland gekocht bij XXXLutz Würselen, waarbij bewust gekozen is voor een duurder werkblad. Na net 1 jaar zijn er vreemde verkleuringen/glansverschillen ontstaan die niet te verwijderen zijn. Wat mij nog het meest tegenvalt, is de klantenservice. Ik heb vier keer moeten mailen voordat ik überhaupt een inhoudelijke reactie kreeg. Na meer dan een maand wachten werd mijn klacht vervolgens binnen een uur afgewezen, zonder inspectie door een technicus, fabrikant of onafhankelijke deskundige. Geen onderzoek, geen oplossing en geen enkele bereidheid om mee te denken. De klantenomgang is wat mij betreft ronduit teleurstellend en niet wat je verwacht bij een aankoop in deze prijsklasse.

De aankoop verliep erg snel, de aankoopsom in vergelijking met de geleverde Keuken voldoet aan alle verwachtingen. Er moet wel nog een plint worden (na)geleverd omdat ovenkast de verkeerde maatvoering heeft. Wat mij zeer positief is bevallen is de vriendelijke, deskundige en vlekkeloze montage van de keuken en ook het showroommodel super Miele combi-stoomoven die wij tegen een zeer gereduceerd bedrag gelijk mee konden kopen. Enige minpunt is de TE snelle handeling richting aangaan koopcontract, wij zijn van de stempel "even nog een nacht erover slapen", bij het 1e gesprek werd ons al een aankoopbod aangereikt.

Lutz wurzelen. Wat een ongeïnteresseerde bediening in het restaurant. Wat een botte boer.