Centauro Rent a Car

Via de website DoYouSpain heb ik op mijn gemak een auto uitgezocht en een verzekering afgesloten, hier zeer tevreden over. Eenmaal aangekomen op de luchthaven wilde de balie medewerker mij een duurdere auto aansmeren (meerdere keren vragen) waarvoor ik ook moest bij betalen, dit is niet gelukt. Wel is het gelukt om een extra verzekering op de bon te zetten, handtekening te zetten (ik dacht ik teken voor ontvangst van de sleutel), en daarna zit je er aan vast. De verzekering (a 162 - smart cover) was duurder dan de huur en de verzekering (82 euro) die ik al had. TIP voor Centauro: neem de gegevens van DoYouSpain gewoon over en verzorg wat er besteld is zonder andere zaken in gebrekkig engels te verkopen. Voor de huurders: check goed de bon voor je tekent. UPDATE 13-08-2026: Ik heb een melding gedaan naar aanleiding van de reactie van centauro, met daarin het volgende automatische antwoord, Ticket #00090746: Thank you for contacting Centauro Rent a Car. We remind you that you can review the FAQs on our website or access the rental conditions. At this moment, your enquiry is considered resolved. If you still need help, reply to this email so an agent can review your case. Best regards. Customer Service

Opnieuw een review over autoverhuurder Centauro Allicante. Zie mijn vorige review en vermijd dit autoverhuurbedrijf als de pest, zijn niet bereikbaar om vlucht vertraging door te geven. Behandelen je aan de balie op een schofterige manier. Te laat vanwege vlucht annulering door motorpech en je huurcontract is vervallen. Ook geen geld terug Nood gedwongen nieuw huurcontract moeten sluuten dus dubbel betaald De borg deposit zou € 1700 zijn. Gereserveerd op creditkaart Daarnaast werd ter plaatse een borg deposit van € 114 geeist. Hierbij werd expliciet gezegd dat het voor de brandstof was. Mijn argument dat ik de auto vol zou retourneren bleef ongehoord Bij vol terug brengen zou ik de € 114 terug krijgen. Echter staat het geld niet als reservering op mijn creditkaart maar is inmiddels afgeboekt. Centauro zijn oplichters 1e klas. Pas op met boeken bij hun ook niet via een boekings platform. Zijn onbereikbaar voor klachten en ze lichten de boel.op René van Ingen Nederland

Wij hebben een auto geboekt voor 6dagen via booking.com. Er is betaald via creditcard maar eenmaal aan de balie zijn we nooit geholpen en hebben helemaal geen auto gekregen. Dit is typisch te mooi om waar te zijn is te mooi om waar te zijn. Bedrijf verdiend geld met auto s verhuren die ze niet leveren Schade s laten betalen die niet gemaakt zijn Verzekeringen laten betalen die niet afgesloten zijn Brandstof laten betalen die niet verbruikt is En dan nog mensen oplichten aan de balie met agressief handelen tijdens ophalen en of terug brengen. Raar dat dit allemaal maar kan in 2026

Centauro zelf had een foutieve premium boeking uitgevoerd waardoor mijn auto ‘geblokkeerd’ stond bij ophalen. Dit was op vluchthaven Palermo niet op te lossen, waardoor de enige mogelijkheid voor hun was de reservering te annuleren en een nieuwe boeking te doen en dit bij terugkomst als klacht te melden. De huur was hoger, omdat de diensten duurder geworden waren. Ik heb hiervoor digitaal een klacht ingediend. Deze werd direct gesloten. Op vragen hierover werd niet gereageerd. Daarna gebeld met ze, ook omdat het huurbedrag van de geannuleerde auto als tegoedbon was uitgekeerd. De tegoedbon is gelukkig daarna gelijk terug gestort en er zou direct een hoge prio melding gemaakt worden van de extra huur die ik kwijt was. Tot op heden niets gehoord. De auto zelf was helemaal goed, maar de support is dramatisch. Jammer Centauro, doe iets aan jullie support, met de auto zelf is niets mis en jullie medewerkers onsite zijn prima.

1. Misleidende verzekeringspraktijken bij de balie Wij hadden vooraf al een volledige verzekering (inclusief eigen risico en schade) afgesloten via een externe partij. Toch werd er bij de balie sterk op aangedrongen om hun eigen, sterk overprijsde verzekering af te sluiten (~€20 per dag). Ook werd geprobeerd ons te laten geloven dat we, als onze creditcard niet zou werken of niet genoeg limiet had, verplicht zouden zijn deze dure verzekering af te sluiten om geen borg te hoeven betalen. Gelukkig hadden wij een creditcard met voldoende limiet en zijn we hier niet ingetrapt, maar wees gewaarschuwd dat dit actief geprobeerd wordt. 2. Verkeerde auto geleverd, geen restitutie Wij hadden betaald voor een Jeep met automaat, maar kregen een veel kleinere auto met handgeschakelde versnelling geleverd. Door de stress van het ophalen merkten we dit pas later op. Wij vinden dat wij recht hebben op teruggave van het prijsverschil tussen wat we betaald hebben (automaat) en wat we daadwerkelijk gekregen hebben (kleinere, handgeschakelde auto), maar tot op heden hebben wij hier niets over teruggehoord. 3. Geen enkele reactie op klachten • Direct dezelfde week een klacht ingediend via hun website over de verkeerd geleverde auto en ons verzoek om geld terug → geen reactie. • Bij de balie gemeld → medewerker zei een notitie te maken en dat er contact zou volgen → niets gehoord. • Ruim een week geleden opnieuw een klacht ingediend → wederom geen enkele reactie. Het is inmiddels 2-3 weken geleden en er is nog steeds niets opgelost, laat staan geld teruggestort. De combinatie van misleidende verkooppraktijken aan de balie en een klantenservice die simpelweg niet reageert op een klacht, maakt dat ik dit bedrijf ten zeerste afraad. Ik ga hier zelf nog verder mee (indien nodig via een geschillencommissie of creditcardmaatschappij), maar wilde anderen vooral waarschuwen voordat ze hier boeken.