kuras

Een stapeltje met zetwerk voor mijn bedrijfshal besteld. Overzichtelijke site, duidelijke instructies voor het invoeren van de juiste maten en hoeken. Netjes verpakt en onbeschadigd aangekomen.

Zeer goed. Ik had een kleine order en blijkbaar een verkeetde maat door gegeven. Van Kuras belde iemand of dat wel klopte. Daarna werd mijn fout hersteld door Kuras. Super dat ze mee denken!

Snelle en deskundige opvolging van mijn vraag. Breed assortiment en geweldige mogelijkheden tot zetwerk op maat.

Goede telefonische ondersteuning m.b.t. een te plaatsen bestelling. De medewerker had alle tijd. Bovendien een snelle (en kosteloze) levering. Ik ben erg tevreden over Kuras!

1 beschadigd onderdeel ontvangen en gelijk opgelost , super service!

Alles volgens afspraak

makkelijk bestellen en afhalen, product voldoet aan alle verwachtingen ( 3laags polycarbonaat platen)

Ik heb nu twee pakketten ontvangen. Eerste pakket was beschadigd en het 2 de pakket was verkeerd gezet. Nu vervolgens niks meer gehoord.

Beste mevrouw Atzema, Vervelend om te vernemen dat de bestelling niet aan uw verwachting voldeed. Voor het overgangsprofiel hebben wij gewerkt op basis van de door u aangeleverde tekening, waarin geen golfprofiel stond vermeld. Het geleverde product is daarom volgens de opgegeven specificaties gemaakt. Wel had het bellen vooraf bij levering moeten gebeuren — dat erkennen wij. U kunt altijd contact met ons opnemen om uw ervaring verder te bespreken.

Ik heb kuras uitgelegd dat we een landbouwschuur hebben met een eterniet golfplaten dak, waaraan we een uitbouw willen plaatsen met eveneens een golfplaten eternit dak (35 meter lang en 4 meter breed). Omdat het dak van de uitbouw niet onder het oude dak kon worden geschoven, moest er een overgangsprofiel komen. Het oude dak had een hoek van 20 graden en het nieuwe dak een hoek van 7,5 graden. Het profiel moest het oude dak met 20 cm overlappen en het nieuwe dak met 25 cm. Hiervan is een zijaanzicht opgestuurd. Dit zijaanzicht hebben ze in een schets teruggestuurd met de vraag of we het er mee eens waren. Hierop was dus de hoek en de afmetingen te zien. Niet de golven, maar dat hadden we al beschreven. Toen we de bestelling kregen was het een vlakke plaat met de juiste hoek en afmetingen, maar dus totaal ongeschikt voor de golven. Wij hebben daarom geld terug gevraagd, maar Kuras bleef zich beroepen op de ondertekening van hun 2 dimensionale schets en wilde niet terug betalen. Rechtsbijstand heeft de zaak afgekocht, maar ik vind dit een hele slechte beurt van Kuras. Tenslotte hadden we ook de ruim 100 golfplaten zelf met toebehoren bij hen besteld. Ook hadden we afgesproken dat ze zouden bellen voor de levering, omdat de kans dat het hek naar de schuur dicht was. Er is niet gebeld en het was toevallig dat we er net waren. Standaard spullen die we wilden retourneren werden wel vergoed. Ik zou deze zaak niet aanbevelen voor zetwerk of je moet wel heel zeker zijn dat alles gemaakt wordt zoals beschreven.