icon.amsterdam

Zeer slechte ervaring met ICON Amsterdam. Het retourproces is echt waardeloos. Na het retourneren van mijn bestelling heb ik meer dan een maand moeten wachten op mijn terugbetaling. In die tijd heb ik meerdere chatgesprekken gevoerd om te achterhalen waar mijn geld bleef. Steeds kreeg ik vage of standaardantwoorden, maar geen oplossing. Kleding bestellen is één ding, maar als retourneren zo'n drama wordt, bestel ik hier nooit meer.

Een shirt besteld om te proberen bij de bedrijf. Na één keer dragen liet een maat al los. Contact met klantenservice ging oké maar boden mij geen vervangend product terwijl het duidelijk een fabrikage fout is. Voor mij geen Icon meer.

1 ster ⭐ Mijn ervaring begon eigenlijk prima: bij het plaatsen van de bestelling werd ik goed geholpen en verliep het contact prettig. Helaas veranderde dat volledig toen ik recht had op een terugbetaling. Ik wacht inmiddels 5 weken op mijn geld. In die periode heb ik meerdere keren contact opgenomen met de klantenservice. Steeds krijg ik te horen dat het wordt opgepakt, dat er contact is opgenomen met een andere afdeling of dat ik nog even geduld moet hebben. Ook vandaag krijg ik opnieuw een bericht dat mijn terugbetaling “met spoed” wordt opgepakt. Maar na 5 weken wachten heb ik daar eerlijk gezegd weinig vertrouwen meer in. Het is erg frustrerend dat je als klant steeds zelf achter je eigen geld aan moet blijven gaan. Juist bij een retour verwacht je dat de terugbetaling gewoon netjes en tijdig wordt afgehandeld. Mijn advies: wees vooral voorzichtig wanneer je iets retourneert en je geld terug moet krijgen. Mijn ervaring is dat de service bij de aankoop goed is, maar dat het bij terugbetalingen behoorlijk mis kan gaan. Ik hoop dat ICON mijn terugbetaling nu eindelijk daadwerkelijk uitvoert, zodat ik deze review kan aanpassen.

Ik zie veel mensen alleen praten over de slechte service van het retourneren. Ikzelf vind de producten top! Maat 32 is maat 32 en een L is een L. De tech pants is echt super kreukelt niet en voelt als een trainingsbroek. Alle kleding is super je kan een outfitje creëren als Toni Montana🤣. Netjes ingepakt netjes bezorgd. Mooi Amsterdams product.

Ronduit schandalig! Twee polos teruggestuurd, nooit mijn geld teruggezien. Oplichters zijn het, alle mails zeggen dat ze terugbetalen, maar daad bij woord voegen ho maar. Bestel hier simpelweg niet.