Mooiland

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Zou hier niet meer bestellen.

Service was matig en communicatie slecht.

Geen reactie gekregen op klachten.

Geen reactie gekregen op klachten.

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Heb een renovatie achter de rug met zonnepanelen van de firma van Bakel uit Heesch in opdracht van Mooiland. Je krijgt bij de Lidl bij de aankoop van een staafmixer van 12,95 euro meer service/documenten met uitleg dan bij die zonnepanelen van 12 euro per maand voor Mooiland geplaatst door de firma van Bakel. Als het mis gaat krijg je van de firma van Bakel te horen dat jij het waarschijnlijk fout hebt gedaan. De firma van Bakel heeft in opdracht van Mooiland bij ongeveer 15 huizen zonnepanelen geplaatst en nul documenten of uitleg over de zonnepanelen, hoe ze werken, wat ze opleveren, de negatieve energie prijzen en over de saldering van 2027. Het uitzetten van de zonnepanelen kan via een app, maar voordat je in die app de bevoegdheid krijgt, moet je hemel en aarde verplaatsen en dan heb je nog niks. Het kan allemaal zo simpel zijn bij een goede service, maar bij deze zonnepanelen hebben we helemaal niks gekregen, nul documenten en uitleg.

Bijna tien jaar abnormaal geluidsoverlast buren. En bijna twee jaar stank overlast. Vorig weekend uit huis gemoeten door misselijkheid en hoofdpijn. Zovaak klacht ingediend en nog geen oplossing. Ze bellen je nog is niet en als je belt doen ze net alsof ik de boosdoener ben.

AAN: Woningcorporatie Mooiland BETREFT: Uitgebreide formele klacht, ingebrekestelling wegens derving woongenot en kennisgeving verzoekschriftprocedure STATUS: INPUT VOOR JURIDISCH DOSSIER EN PUBLICATIE UITGEBREID OVERZICHT EN INGEBREKESTELLING: MOOILAND STRUCTUREEL IN VERZUIM WEGENS NIET NALEVEN VAN DE HUUROVEREENKOMST EN WETTELIJKE ZORGPLICHT Als huurder voldoe ik te allen tijde strikt en volledig aan mijn contractuele verplichtingen, waaronder de tijdige en volledige betaling van de huurpenningen. Krachtens de wet (artikel 7:204 Burgerlijk Wetboek) en de gesloten huurovereenkomst is de verhuurder verplicht om mij het ongestoord en volledige genot van de gehuurde woning te verschaffen. Mooiland schiet hierin echter al geruime tijd op uiterst ernstige, structurele wijze tekort. Er is sprake van een onhoudbare overlastsituatie in de directe leefomgeving die mijn dagelijks leven, mijn gezondheid en mijn woongenot fundamenteel ontwricht. Hoewel ik de situatie vanaf het begin conform alle geldende protocollen van de woningcorporatie heb gemeld, weigert Mooiland daadkrachtig en effectief op te treden. Er is door mij een sluitend, chronologisch en gedetailleerd dossier opgebouwd, inclusief specifieke logboeken, tijdstippen, data en een nauwkeurige omschrijving van de aard van de overlast. Dit omvangrijke bewijsmateriaal is herhaaldelijk aan de dossierbehandelaars overhandigd. In plaats van dit dossier te gebruiken om gepaste, handhavende of juridische maatregelen te nemen tegen de veroorzakers, stuit ik als gedupeerde huurder op een muur van bureaucratie, passiviteit en structurele onverschilligheid. Mooiland verschuilt zich continu achter ellenlange interne procedures en vage beloftes, terwijl gemaakte afspraken en toegezegde acties stelselmatig niet worden nageleefd. Hierdoor is de corporatie formeel en schriftelijk in gebreke gesteld. Omdat de gestelde termijnen om het gebrek — te weten de ernstige derving van het woongenot door derden waarover de verhuurder zeggenschap heeft — te verhelpen ongebruikt zijn verstreken, verkeert Mooiland juridisch gezien in verzuim. Er is sprake van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de huurovereenkomst (wanprestatie). De totale weigering van Mooiland om haar wettelijke zorgplicht uit te voeren en de huurder bescherming te bieden, heeft mij in een onmogelijke positie gedwongen. Omdat formele escalaties en interne klachtenprocedures door de organisatie zijn genegeerd of gebagatelliseerd, heb ik geen andere uitweg meer gezien dan het opstarten van een officiële verzoekschriftprocedure. Het is een volstrekt onacceptabele en kwalijke zaak dat een individuele huurder gedwongen wordt om aanzienlijke tijd, energie en juridische stappen te investeren bij de rechter, enkel en alleen omdat een grote, professionele verhuurder haar wettelijke basisplichten aan haar laars lapt. Met dit schrijven en de bijbehorende openbaarmaking wil ik dat de volledige omvang van het verzuim van Mooiland zichtbaar wordt. Het gaat hier niet om een incident, maar om een structureel falen van het management en de klachtenafhandeling. Zolang Mooiland weigert haar contractuele afspraken na te komen en de

Mooiland negeert klachten, negeert verzoeken, negeert aanvragen voor documenten en/of reparaties. Komen afspraken niet na, zijn onbeschoft aan de telefoon. Proberen door middel van intimidatie hun zin te krijgen bij derden. Dit speelt in mijn geval al jaren. Nooit overlast veroorzaakt, nooit betalingsachterstanden gehad. Ik ken mijn plichten maar ook mijn rechten, blijkbaar mag je niet opkomen voor je rechten bij Mooiland, of ze tegenspreken, want dan maken ze het je graag onnodig moeilijk. Zeer, zeer teleurstellend

Na 33 jaar kreeg ik een nieuwe keuken! Er ging vanalles mis van begin tot het einde en ik bleef met de rotzooi achter, het hele huis vol stof tot op de eerste etage in mijn slaapkamer toe. Bij de werklui, de onderaannemer (keukenbouw Plus), de aannemer (van der Horst) en Mooiland (opdrachtgever) aangegeven dat er geen stofwand was en werd geplaatst ivm stof en mogelijke bouwstofschade maar geen enkele (re)actie hierop. De stucloper werd wel gelegd de 2e werkdag nadat ik daarover op de 1e dag een opmerking maakte. De waterleiding moest worden verlegd endus onderbroken, de water leegloop werd op de keldervloer gedumpt, een emmer eronder houden was teveel moeite net als het opruimen of het melden aan mij. Echte vakLUI! Nu wil Mooiland in 2027 renoveren en verduurzamen en heb ik keiharde eisen gesteld over hoe ze met mijn huurwoning behoren om te gaan, dat deze minimaal in dezelfde of in een betere staat achtergelaten moet worden na de werkzaamheden, de eventuele schoonmaak en of kosten voor Mooiland of de aannemer zijn. Je raadt het al, dat willen ze (nog) niet vastleggen! Waarom niet als je gewoon normaal en netjes werkt kun je dat toch ook gewoon vastleggen. Dus dat zet mij wel aan het denken, en zolang ik geen schriftelijke afspraken heb blijft mijn deur gesloten.