whoon

Alleen de winkel zelf is al een beleving om inspiratie op te doen. Ik ben ontzettend fijn geholpen door een personal stylist. Wat ik voornamelijk waardevol vond is dat er vanuit de bestaande situatie en basis wordt meegedacht binnen mijn huidige interieur, alle tijd en ruimte in het meedenken. Dit maakt dat het is gelukt een weloverwogen beslissing te nemen wat betreft de aankopen. Voor advies en interieur ben je hier aan het juiste adres.

Helaas zijn wij zeer teleurgesteld over onze ervaring. In augustus 2025 hebben wij hier onze meubels besteld. Tijdens de verkoop is er volop aandacht en wordt er goed met je meegedacht. Onze ervaring is helaas dat dit behoorlijk verandert zodra er eenmaal betaald is. De levering vond pas midden december plaats. Bij de levering bleek het verkeerde hoekdeel van de bank te zijn geleverd, waardoor onze gang niet goed bruikbaar was. Daarnaast was de salontafel doormidden en kon niemand aangeven wanneer de stoelen geleverd zouden worden. Uiteindelijk was onze bestelling pas in februari compleet. Wat wij daarbij erg bijzonder vonden, is dat men ons wel wilde laten betalen voor de kapotte salontafel, terwijl wij op dat moment niet eens een deugdelijk exemplaar hadden ontvangen. De communicatie gedurende dit hele traject was zeer gebrekkig. Wij moesten voortdurend zelf contact opnemen en werden nauwelijks uit zichzelf op de hoogte gehouden. Ook de bestelde eettafel werd vervolgens in de verkeerde kleur geleverd. Gelukkig hadden wij bij de bestelling foto’s gemaakt, waardoor wij konden aantonen welke kleur wij daadwerkelijk hadden gekozen. Zelfs na alles wat er toen al was misgegaan, moesten wij zelf om compensatie vragen. Uiteindelijk kregen we een kleine compensatie en hebben we de tafel gehouden, omdat we niet opnieuw zonder tafel wilden zitten. Toen dachten we eindelijk klaar te zijn, maar vervolgens begonnen de problemen met de bank zelf. Deze staat pas sinds midden december bij ons en sinds mei ervaren wij hier al problemen mee. De monteur heeft de bank opengemaakt. Daarbij bleek dat het geperste plaatmateriaal waaraan de balk/constructie is bevestigd, is uitgebroken. Een ander deel lijkt inmiddels hetzelfde probleem te hebben. De overige delen vertonen dit probleem op dit moment nog niet, maar als deze op dezelfde manier zijn opgebouwd, geeft dat ons weinig vertrouwen voor de toekomst. Daarnaast laat het stiksel aan de rand van de bank los. Een oplossing waarbij dit simpelweg wordt vastgelijmd, vinden wij niet passend voor een bank die nog geen jaar oud is. Wat ons vooral tegenvalt, is het gebrek aan eigenaarschap zodra er problemen zijn. We moeten zelf bellen, achter zaken aan gaan, wachten, afspraken maken en telkens weer thuisblijven voor een monteur. Zelfs om compensatie moesten we zelf vragen. Er kan natuurlijk altijd een keer iets misgaan. Maar van een verkeerde en beschadigde levering, ontbrekende stoelen en een eettafel in de verkeerde kleur tot nu meerdere gebreken aan een nog geen jaar oude bank: op een gegeven moment is het geen incident meer. Voor de verkoop is de aandacht prima, maar juist de service ná de verkoop bepaalt voor ons uiteindelijk de ervaring. En daar zijn wij helaas erg in teleurgesteld. Na alles wat er inmiddels is gebeurd, hebben wij weinig vertrouwen meer in de bank en vooral behoefte aan een goede, definitieve oplossing.

Fijn geholpen door de verkoopster, meedenkend. Bij het ophalen is er geholpen de bank te laden, uitleg gekregen hoe de bank in en uit elkaar moet.

Wij waren na 15 jaar toe aan een nieuwe bank en wisten dat hier onze keuze zou liggen. Keuze in overvloed. Je mag behalve zitten in de bank ook even proefliggen, want wie doet dat nou niet. Het advies van onze adviseur, Nicole, dacht perfect mee in onze definitieve keuze. Nu rest ons het wachten op de bank en toebehoren.

Wat moeten we van Whoon zeggen, op het eerste woord een prachtige winkel met keus voor ieder wat wils, maar de service valt nog wel wat bij te schroeven. Vandaag de dag hebben wij 27 weken geleden 8 eetkamer stoelen besteld voor onze nieuwe woning. Bij aankoop direct aanbetaald, waarbij aangegeven werd dat de stoelen een levertijd hadden van +\- 16 weken. Dit was voor ons geen enkel probleem, dit waren namelijk de stoelen die wij graag wilde hebben, daarnaast was onze verbouwing nog niet klaar dus hadden wij hier weinig moeite mee. Je voelt hem al aankomen, na 16 weken geen telefoontje, geen mailtje, helemaal niemand die ons op de hoogte bracht van de status. Uiteraard zijn wij niet de enige die iets bestellen bij Whoon, dus pak ik de telefoon en bel ik naar de klantenservice. Hier werd ik netjes te woord gestaan, met de vraag of ze me hierover terug mochten bellen. Na één week kwam eindelijk dat telefoontje. Daarbij kregen we te horen dat er een vertraging op de levering zat vanwege alles wat er in de wereld aan de hand was qua oorlogen. Ergens te begrijpen dus was de vraag, hoeveel is de vertraging?? 1 week? 2 weken? Het antwoord was 6 weken. 6 weken!!!!??? Hierbij werd er gelukkig een beetje mee gedacht en zouden de stoelen uit coulance gratis bij ons geleverd in plaats van (best hoge bezorgkosten van 155 euro). 16 weken + 1 week wachten op telefoon + 6 weken lever vertraging zou inmiddels dus 23 weken zijn. De afspraak was dat ik op de hoogte gehouden zou worden van de verdere levering status. Ik hoop dan dat er ergens een extra notitie gemaakt wordt dat dit deze keer niet vergeten wordt om ons te bellen. Je raad het al, wederom geen telefoontje gehad, dus zelf maar weer de telefoon gepakt om te bellen met de klanten service. Hierbij kreeg ik het volgende te horen, excuses voor het ongemak, maar we hebben van onze leverancier te horen gekregen dat er nog eens 2 weken bij zal komen. Hier waren wij uiteraard totaal niet blij mee, aangezien wij inmiddels al even in onze woning woonde zonder eetkamer stoelen…… Mijn vraag was dan ook wat gaan we hier mee doen qua kosten?? Na overleg krijgen wij een nette 10% aangeboden als mindering op het totaal bedrag. Inmiddels zit je dan 25 weken te wachten, ga je nogmaals bellen, omdat er nog steeds geen bericht is gekomen wanneer er geleverd wordt. Week 26 van de levering bel ik op en wordt mij verteld, de stoelen zijn as we speak onderweg naar ons magazijn ik verwacht ze vrijdag (week 26) of maandag (week 27) bij jullie te hebben. Eerlijk gezegd is mijn geduld een heel eind op. We gaan alweer ruim 3 weken over de extra 2 weken die al bovenop de extra 6 weken is gekomen, wij zijn het aardig zat en voelen ons letterlijk gezegd best wel aan het lijntje gehouden. Is er maandag week 27 geleverd? Nee natuurlijk niet. Met pijn en moeite is er in week 27 van de levering op vrijdag middag om 15:30 eindelijk geleverd. Wat hoor je van de leverancier…. Ooh vreemd wij hebben namelijk gister middag om 16:00 pas doorgekregen dat we de stoelen vandaag met spoed nog even moesten brengen. Dus ja al met al, winkel hulp en producten zijn super! Levering informatie wanneer je product later komt en de nazorg ervan mag nog veel bijgeleerd worden. Het gevoel dat je een aankoop doet van 8 stoelen voor een bedrag van 2200,00 euro en vervolgens na 27 weken een beetje aan het lijntje gehouden wordt en je rustig moet afwachten is niet echt prettig kan ik je vertellen. Een lang verhaal maar wel een gevoel dat me dwarszit kwijt. Whoon is vooralsnog zeker geen afrader, maar wel iets waar je rekening mee kunt houden bij zulke lange levertijden. Hopelijk voor Whoon een les die geleerd is door de klant beter op de hoogte te stellen!

a minute ago NIEUW Vanochtend langs geweest en het was opvallend stil. Personeel begroette niet en leek vooral met zichzelf bezig, waardoor ik me niet welkom voelde. Uiteindelijk heb ik de bank en andere meubelen bij een ander bedrijf gekocht, waar wél aandacht was voor de klant. Jammer, want met een beetje gastvrijheid had dit heel anders kunnen uitpakken.

Vanmorgen voor de eerste keer naar Whoon Oisterwijk geweest voor het advies over behang. We werden netjes en goed geholpen, kregen goed advies. Mooie winkel, veel keus. Daarom is het niet alleen bij kijken gebleven maar ook meteen gekocht. Als we nieuwe meubels nodig hebben zou ik hier zeker ook naar toe gaan.

Na een brand in onze woning stonden we voor de uitdaging om ons huis opnieuw in te richten. Nicole heeft ons hierbij ontzettend fijn geholpen. Met veel aandacht, creativiteit en oog voor onze wensen heeft ze meegedacht over kleuren, meubels, materialen en de indeling. Ze wist onze ideeën te vertalen naar een prachtig en sfeervol geheel. Hoewel we nog even geduld moeten hebben tot ons huis opnieuw opgebouwd is, weten we nu al dat we ons er weer helemaal thuis gaan voelen!