quadlockcase

Producten aangeschaft, werkt niet in combinatie met mijn telefoon, kom achteraf pas achter dat ze niet compatible zijn en customer support is nutteloos en verwacht dat ik meer geld ga uitgeven om hun defecte product op te lossen.

Quad Lock aangeschaft voor het navigeren op de motor omdat de communicatie tussen mijn mobiel (A56) en de TomTom Rider 550 gebrekkig was en vaak niet functioneerde. Duidelijke handleidingen waardoor bevestiging geen moeite kostte. Naderhand anti-diefstal schroeven besteld en gemonteerd. Inmiddels 1 lange rit gemaakt en ben zeer tevreden met de Quad Lock. Telefoonhoes voor de A56 sluit perfect en dus zit ie als een huis op de motor. Ik beveel iedereen aan de Quad Lock aan te schaffen.

Ik ben al jarenlang klant bij Quad Lock en was altijd al tevreden over de kwaliteit van de producten, maar de klantenservice heeft mij recent echt positief verrast. Mijn telefoonhoesje, gekocht in maart 2024, kreeg een defect aan het lock-mechanisme. Hoewel de officiële garantieperiode inmiddels verstreken was, nam het supportteam mijn melding serieus en werd er zonder discussie een vervangend hoesje geregeld. Tegenwoordig verwijzen veel bedrijven direct naar de garantievoorwaarden zodra een product buiten garantie valt. Quad Lock koos ervoor om naar de situatie te kijken en mij als klant echt te helpen. Dat waardeer ik enorm. Inmiddels gebruik ik Quad Lock al jaren op meerdere fietsen en op mijn motor. Daarnaast heb ik ook mijn moeder overtuigd om voor Quad Lock te kiezen. De ervaring was zó positief dat mijn partner recent ook heeft geïnvesteerd in het Quad Lock-systeem en inmiddels een telefoonhoesje, fietsmount én automount heeft aangeschaft. Goede producten zijn belangrijk, maar uitstekende klantenservice maakt het verschil. Deze ervaring heeft mijn vertrouwen in Quad Lock alleen maar versterkt. Een bedrijf dat achter zijn producten én zijn klanten staat. Absoluut een aanrader!

Na een paar maanden was ik de cover van de volumeknop van m'n S24+ kwijt. Bij Quadlock gevraagd of ik deze na kon bestellen. In reactie kreeg ik de melding dat dit absoluut niet hoorde en kreeg ik een compleet nieuwe cover toegezonden. Kijk, dan lever je echte service. One happy customer

Als je een retour aanvraag doet weten ze opeens niet meer wie je bent vinden ze niks terug ook al je via de chat een mail adres door geeft waar mee je heb besteld hun dispatch note is zo onduidelijk moet je een bestelling nummer invullen waar niet duidelijk bij staat welk dat is