spaarbikes.nl

Dit bedrijf heeft zn online zaken niet op orde, reageert niet/slecht op mail of telefoon en laat de klant voor de door hen veroorzaakte extra kosten opdraaien. (Fiets werd niet in de beloofde afconfiguratie afgeleverd en daarom geweigerd) Kopen bij dit bedrijf kost je geld en heel veel irritatie. Ze zijn slordig en nalatig en weigeren simpelweg zelf de kosten daarvoor te dragen.

Voor mijn zoontje heb ik online bij Snelbikes/Spaarbikes een nieuwe fiets besteld. Toen de levering hiervan langer duurde dan verwacht heb ik contact opgenomen; de bestelde fiets bleek niet op voorraad te zijn, maar er was een prijziger alternatief wat ik voor hetzelfde bedrag kon krijgen. Hiervoor zéér veel dank, maar waarom dan alsnog 1 ster geven? Omdat het daarna al snel berg afwaarts ging. De afgesproken leveringsdatum werd niet na geleefd, waardoor de fiets geleverd zou worden nadat wij op vakantie zouden zijn vertrokken. Daarom heb ik het afleveradres laten wijzigen naar ons vakantie adres in Frankrijk, zodat mijn zoontje dáár plezier van zijn fiets kon hebben, zoals we het hadden bedacht. Dat was allemaal geen probleem, maar voor deze levering heb ik 50,- extra betaald. Echter is deze fiets nooit in Frankrijk aangekomen, maar is de fiets bij onze voordeur in Nederland neergepleurt, heeft waarschijnlijk de bezorger zelf een krabbel gezet (wij waren al onderweg naar Frankrijk) en maakt de eigenaar van dit bedrijf mij nu uit voor een oplichter omdat ik de fiets in Frankrijk geleverd probeerde te krijgen, ik wist immers niets van de levering aan ons thuisadres. Het is een wonder dat na 7 dagen, ja tóen werd ik pas op de hoogte gebracht dat de fiets was geleverd, de fiets daadwerkelijk nog bij ons voor de deur stond en niet is gestolen. Ik heb toen de buren gevraagd het pakket tijdelijk even binnen te zetten. Inmiddels worden emails niet meer beantwoord, telefonisch slecht bereikbaar en áls ik de beste man dan aan de lijn krijg gedraagt hij zich als een klein kind, is hij niet voor rede vatbaar en hangt hij midden in mijn, toch redelijke uitleg, de telefoon op. De 50,- zal ik persoonlijk eens uit de kassa komen trekken in Den Haag. Tot dan! Samengevat; mooie fiets, prima deal, maar als je ook maar op één of andere manier contact met dit bedrijf zoekt of een probleem met je levering of fiets ervaart wens ik je erg veel succes, de eigenaar (?) is niet instaat een fatsoenlijk gesprek te voeren

Laat ik beginnen met het product daar heb ik oprecht geen op of aanmerking over de fiets is prima verpakt. En is precies zoals beschreven. Een hele blije dochter! Echter heb ik wel wat aan te merken over de communicatie van het bedrijf wat 0.0 communiceert. Ik bestel een fiets en kies zelf een leverdag vrijdag, deze dag neem ik specifiek vrij. De hele dag ben ik thuis maar krijg ik geen bericht, geen telefoontje en ontvang ik geen track en trace en de fiets word niet geleverd. Ik mail, geen reactie. Ik app geen reactie. Telefonisch werd er na 4 x bellen uiteindelijk opgenomen . Waar ik dus te horen kreeg dat de fiets niet ondertussen deze zaterdag zou komen maar maandag avond tussen 19.00 en 20.00. Balen want hij is voor mijn dochter die maandag start met school. Eenmaal maandag avond waar ik wederom thuis blijf en een afspraak af zeg zodat ik de fiets in ontvangst kan nemen. Komen ze weer niet. Na wederom een email en een whatsapp weer geen reactie. Telefonisch niemand bereikbaar want het is al avond. En plots staat de bezorger. Voor de deur wanneer ik niet thuis ben. Dinsdag middag niet zoals besproken! Wederom geen reactie tijd of dag gekregen. Dit is wat ik aangeef bij de bezorger die eigenlijk niet zo blij is dat ik niet thuis ben maar uiteindelijk is de fiets gelukkig bij mijn buren geleverd. Al met al heb ik niks aan te merken op de fiets die is netjes verpakt, goede prijs kwaliteit verhouding overal een beschermlaagje op. En uiteindelijk 4 dagen later bezorgd dan afgesproken. En 0.0 communicatie vanuit het bedrijf over de fiets en de levering wanneer je mailt of apt krijg je geen reactie. Dat maakt het dat ik een 2 sterren revieuw geef. Zet iemand achter de computer en beantwoord mensen gewoon netjes. Dan zou deze review een stuk positiever zijn.