Nationale-Nederlanden

Zeer slecht, extreem lange keuzemenus aan de telefoon, die alleen standaard antwoorden herkennen. Gewoon simpelweg de klantenservice aan de lijn krijgen is onmogelijk. Dikke 1 ster voor zo'n groot bekend bedrijf

De rekening blijft oplopen. Ik heb m'n rekeningnr. gewijzigd sindsdien wordt er geen premies meer afgeschreven voor de woonverzerkering en rechtsbijstandverzekering. Erg handig dit. We gaan nu de derde maand in, de rekening wordt steeds hoger wanneer gaat dit opgelost worden? Normaal zou ik dit via de klantenservice doen maar telefonisch NIET te bereiken. Meerdere malen een 20-30 minuten moeten wachten...sorry maar dan leg ik 'm neer. Sanne heb je niks aan, geeft standaard antwoorden. Chatbox ook geen contact mee te krijgen....dan op deze manier. Los dit a.u.b. op dit hoeft niet zo lang te duren toch? Want er komen ook geen Ideal betaal links in m'n facturenoverzicht te staan.

Stop alsjeblieft met die Sanne en geef wat echte informatie/support op de website/via de app...

NN heeft kennelijk geen mensen meer in dienst, Menselijk contact is onmogelijk. Doe een hoop anderen en mij een groot plezier en stuur Sanne gisteren met pensioen!!!

Ik heb in de ochtend een (motor)verzekering afgesloten. Op de site kreeg ik de melding aanvraag geaccepteerd met een polisnummer. Ik gewoon rijden maar merkte op dat ik geen mail heb ontvangen. Eerst 50 min in de wacht gestaan zonder succes. Vervolgens via de chat met een medewerker gesproken die mij kon aangeven dat er niks in het systeem staat. Op mijn vervolgvraag wat ik kon doen, en of hij iets kon doen, was de medewerker alweer verdwenen uit de chat. Vervolgens weer een aanvraag gedaan met hetzelfde probleem. Weer aan de lijn voor 30 min en weer via de chat met een medewerker gesproken. Ook weer verdween de medewerker na paar min zonder een oplossing, of uberhaupt concreet te reageren op mijn vraag. Hoe is dit mogelijk bij een grote speler als NN? Hoe kan ik een polisnummer krijg maar niet in het systeem staan? Dit heb ik nog nooit meegemaakt!