soccerfanshop

Ik heb een shirt besteld dat op de website overal als damesshirt werd omschreven. Tot mijn verbazing ontving ik echter een unisex shirt, dat daardoor ongeveer twee maten te groot was. Op de productfoto draagt het model het shirt geknoopt, waardoor niet zichtbaar is hoe lang en breed het shirt daadwerkelijk is. Omdat ik het shirt had laten bedrukken, kon ik het niet retourneren. Ik ben ervan uitgegaan dat ik een damesmodel bestelde en had daarom niet verwacht een unisex shirt te ontvangen dat totaal anders valt. Ik heb hierover contact opgenomen met de klantenservice. In eerste instantie kreeg ik nog reactie, maar uiteindelijk bleef een antwoord uit omdat er volgens het bedrijf geen oplossing mogelijk was. Ik heb daarbij weinig begrip of bereidheid ervaren om mee te denken. Ik vind de gang van zaken erg klantonvriendelijk. Uiteindelijk betaal ik nu voor een product dat ik niet kan dragen en dat, naar mijn mening, niet overeenkomt met wat op de website werd aangeboden

Twee shirts besteld,1alleen aangepast en erna netjes ingepakt weer teruggestuurd.1 retour accepteren ze niet omdat ze beweren dat er een vlek op zit! Ik heb die vlek niet aangebracht,ben nu al drie weken aan het soebatten met hun erover! Klacht ingediend bij hun waarborg en Klarna,heb verschillende voorstellen gedaan er met hun uit te komen maar geen resultaat,zeer slechte klantvriendelijkheid en geen reclame voor hun bedrijf!

Slechte communicatie en slechte service. Tonen geen enkele oplossing naar de klant toe. Slecht bedrijf

Ik heb al een maand geleden mijn bestelling retour gedaan. Nu wacht ik al die tijd al op mijn terugbetaling. Zelf met berichten vanuit keurmerk negeren ze mijn en hun emails. R zijn al meerdere loze beloftes gedaan dat er een terugbetaling zou komen maar helaas nog steeds niks. Lang verhaal kort, geld innen kunnen ze goed maar terugbetalen is allemaal gezeik. Ik bestel hier nooit meer!

Bruce moet zich even inlezen in Artikel 7:11 van het Burgerlijk Wetboek.