DHL eCommerce Nederland

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

nog niet zo lang geleden is mijn pakketje kwijtgeraakt en de communicatie daarover wil je gewoon niet zien... zeer teleurstellend. Maar nu is mijn pakket, ondanks duidelijke bezorgvoorkeuren (servicepunt bij niet thuis), toch bij mijn buren afgegeven. Dit komt echt te vaak voor. Ik zou willen dat ik als ik iets bestel vantevoren weet met welke vervoerder ze het komen afleveren, is het DHL, dan bestel ik niet. Helaas kan dat niet, maar o, wat heb ik een hekel aan dit bedrijf.

Nog nooit een goede ervaring gehad met DHL. Lijkt alsof ze erop uit zijn klanten te treiteren. Ik wil geen pakketten meer op huisadres, want dan zit je dagen voor Piet Snot te wachten op iets wat ze allang op een ander adres in de kliko hebben gesmeten. Maar afhaalpunt werkt ook niet. Je geeft aan waar je het wil afhalen, maar daar ligt het nooit. Bezorger brengt alles op één punt, makkelijk, is hij eerder klaar en de klant ziet maar hoe hij het regelt. Nou niet dus, ik kan geen kilometers lopen. En dan, als je geluk hebt, gaat het retour afzender en krijg je je geld terug. Of ze raken het “kwijt” en jij bent je geld ook kwijt. Dat bedrijf zou onder curatele moeten komen. Ellendelingen! En waarom is een ster verplicht? Die verdienen never nooit iets wat maar op een ster lijkt! Update: zojuist geprobeerd via chat een oplossing te krijgen. Als je eindelijk voorbij die Tracy bot bent krijg je een medewerker die nog erger is. Noemt zich Sjenega, heet waarschijnlijk anders. Ik schrijf dat mijn pakket op het verkeerde afhaalpunt gebracht is. Het superintelligente (not) antwoord: ik zie dat je pakket op een ander afhaalpunt ligt. Hoe is dit bedrijf zo groot geworden.

Alles ging mis het pakketje lag in de automaat ik ging het ophalen ging de locker niet open...en dan krijg je wel een melding dat het opgehaald is...waardeloos! En je kan DHL niet bellen alle contact moet met een chatbox en die snapt het probleem niet! Geld kwijt en geen pakketje echt heel erg vind ik dit !Ik ga nooit niks meer met hun versturen of ontvangen! Wat een waardeloos bedrijf! Eigenlijk nog minder dan 1 sterkte!

Wat een waardloos bedrijf, telkens als ik met dhl iets verzonden krijg gaat het mis. Of het pakket word bij de buren over de schutting gegooid. Pakket krijgt de status bezorgd ....maar word 2 dagen later pas ...bezorgd. De duur van de bezorging is ook ontzettend traag. Een week is volgens mij een beetje het gemiddelde. De service is en klantenservice is ook verschikkelijk slecht te bereiken. Hele trage afhandeling zonder, weinig terugkoppeling. Ze zetten ons aan het werk... problemen met vetraagde of verloren pakketten moeten we zelf maar oplossen. Probeer dhl te vermijden hoe sneller het bedrijf failiet is hoe minder we er mee temaken hebben. Nood gedwongen omdat helaas toch nog veel bedrijven.... waarschijnlijk alleen om de lage tarieven gebruik maken van dit ... waardeloze bedrijf!! Blijf er bij weg!!

Pakket niet ontvangen niet op de afgesproken plek. Wordt er een foto getoond wat niet bij mij is. Vraag ze mij te bellen niemand belt. En die themu zegt dan dat ik het ontvangen heb sturen je van kastje naar de muur. Waardeloos als ik niet meer voor dhl hoef te kiezen ga ik dat ook zeker niet meer doen.