saunawellnesscadeaukaart

Geen reactie gekregen op klachten.

Zou hier niet meer bestellen.

Zou hier niet meer bestellen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Zou hier niet meer bestellen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Makkelijk te bestellen. Ik heb voor een ander besteld als cadeau. Het is een mooi product hoe je het aangeleverd krijgt. Dus extra leuk om cadeau te doen.

Ik heb ongeveer 1.5 jaar geleden een bon gekregen voor Sauna & Wellness. Deze wilde ik gaan inzetten, maar ik las online dat de kaart vervallen is. Er staat op de kaart dat het 2 jaar geldig is, maar niet wanneer deze uitgegeven is, hierdoor had ik geen idee dat de kaart niet meer geldig was. Ik verwacht dat degene die het aan mij had gegeven hem zelf heeft doorgegeven. Dit kan natuurlijk gebeuren, en ik vind het dan ook gek dat er geen datum of iets op de kaart zelf staat waardoor je als consument weet tot wanneer je hem kunt gebruiken. Ik heb met de klantenservice gemaild maar zij bieden enkel een voucher voor een hotel aan (totaal andere faciliteit dan sauna?!). Slechte service... zo kan ik mij geld ook wel verdienen aan het uitgeven van cadeaubonnen. Jammer, er zijn ook bedrijven die niet zo streng zijn met vervallen datums en die je een betere oplossing geven. Ik zou niet aanraden hier iets van te kopen.

Door PostNL duurde het langer voordat ik de cadeaubon ontving. Hij kwam helaas niet op tijd. Gelukkig heeft de klantenservice me alsnog voorzien van een digitale cadeaubon, waardoor ik toch een cadeautje kon overhandigen! Later kwam de cadeaubon alsnog. Hij zat in een verpakking vol met blanco cadeaubonnen, waar ik niet per se op zat te wachten, maar prima. Later werd ik nog wel gebeld door een medewerker die me wilde uitleggen hoe ik al deze cadeaubonnen zou kunnen gebruiken. Dat had van mij ook niet gehoeven. Als ik een bon nodig heb, weet ik die te vinden. Toch dank voor de moeite.

Door ziekte van mijn echtgenote konden we helaas niet naar de sauna. Uiteindelijk besloten om wel te gaan maar dan zonder saunabezoek. Door deze omstandigheden was de bon net één maand verlopen maar we hadden al begrepen na contact met de klantenservice dat ze een coulanceregeling hanteren van 3 maanden. Dus mail gestuurd en verzocht om gebruik te kunnen maken van de coulanceregeling. Helaas het enige wat de coulanceregeling inhoud is dat je bij een hotelboeking maximaal €20 korting kan krijgen!!! Wat een coulance zeg. Wij zullen dus echt Nooit meer gebruik maken van Nationale Sauna & Welness cadeaukaart!!!

Snel verstuurd en geleverd