Bestellaptop

Nadat laptop uitverkocht bleek kreeg ik een ander (en wat duurder) merk met minimaal dezelfde specificaties, dus prima opgelost

De eerste laptop die ik ontving was helaas niet helemaal goed, maar dit is heel netjes en snel opgelost. Er werd goed meegedacht en de laptop werd zonder gedoe snel omgeruild. De communicatie was prettig, duidelijk en vooral snel. Erg tevreden over de service en de manier waarop alles is afgehandeld. Zeker een aanrader!

Terugbetaling niet ontvangen. Bestelde in juli een mini pc. Deze werd met een verkeerde harde schijf geleverd. Na contact werd akkoord gegaan met gedeeltelijke terugbetaling. Na eindeloze rappels geen euro ontvangen en geen enkele reactie op mails of whatsapp. Na eerdere trustpilot review (die zomaar werd verwijderd) vroegen ze contact op te nemen. Dit gedaan en toch nog geen betaling of reactie. Louche bedrijf dat niet weet hoe service na verkoop te leveren. Ruikt naar oplichting.

Was goed gegaan service was ook goed en snel geleverd

Laptop besteld en betaald op 25 augustus. Op de website werd een levertijd van 1–3 werkdagen vermeld, maar bijna twee weken later heb ik nog steeds niets ontvangen. Ondertussen heb ik verschillende keren geprobeerd contact op te nemen via e-mail, telefoon, voicemail en sms. Uiteindelijk kreeg ik één keer iemand telefonisch te pakken. Er werd mij toen uitdrukkelijk beloofd dat de laptop vorige donderdag geleverd zou worden. Ook die afspraak werd niet nagekomen. Geen laptop, geen verzendbevestiging en opnieuw geen antwoord op mijn berichten en voicemail. Het meest frustrerende is niet eens dat een levering vertraging kan oplopen, maar dat je als klant zelf voortdurend achter informatie aan moet en dat concrete afspraken vervolgens niet worden nagekomen. Ik heb inmiddels geen vertrouwen meer in een correcte levering en heb de bestelling formeel geannuleerd en om volledige terugbetaling gevraagd. Ik zal deze review uiteraard aanpassen wanneer mijn geld correct en volledig is terugbetaald.