kwisine

Service was matig en niet behulpzaam.

Onbetrouwbaar bedrijf, niks bij bestellen. Bij problemen zijn ze ook niet behulpzaam! Algemene voorwaarden kloppen niet en als het niet goed uitkomt en je men daarop wijst, geeft men een eigen twist aan.

uitstekend opgelost na domme fout waar ik deksel van mijn pan liet vallen. nieuwe deksel gestuurd zonder extra kosten.

Slechte garantieafhandeling Zeer teleurstellende ervaring. Een product dat nog geen jaar in gebruik is, vertoont al duidelijke problemen. De garantieclaim is vervolgens afgewezen zonder duidelijke onderbouwing en vooral op basis van aannames. Van een product in deze prijsklasse én van de service eromheen had ik veel meer verwacht. Mijn advies: koop je pannen of kookmateriaal liever ergens anders.

Helaas een service die niet voldoet aan de verwachtingen, bij garantie word alles teruggekaatst en gedaan als of jij ipv hun de bewijslast hebt! Na contact opgenomen te hebben met de leverancier, is het wel tot een oplossing gekomen. Met de leverancier was wel.een normaal gesprek mogelijk. Dus koop hier geen pannen, maar direct bij de leverancier mocht je geen gezijk met garantie willen! Dan zijn we het toch met elkaar eens. De leverancier biedt een betere service, en is beter in zijn klantenservice. En ik blijf ook na het opnieuw beoordelen van jullie reactie erbij dat jullie 1 ster verdienen voor het afhandelen van de klacht. Dus nogmaals koop niet bij deze site maar bij de leverancier mocht je een goede klantenservice belangrijk vinden! En de verde aankoop heb ik na het afhandelen van de klacht gedaan. Het is dus niet juist dat de klacht afgehandeld werd omdat ik een nieuwe aankoop heb gedaan!

Ik was wat huiverig om hier te bestellen gezien de (paar) slechte reviews op Trustpilot. Een paar dagen geleden toch hier een Demeyere pannenset besteld voor een prijs waar andere winkels niet aan kunnen tippen. De bestelling kwam niet de volgende dag maar dat wisten we van tevoren. Een paar dagen later wel en het was keurig verpakt en de set was helemaal compleet. Op andere review sites staat de webwinkel met honderden reviews als zeer goed beoordeeld. Volgende keer bestel ik er weer!