hema

Zou hier niet meer bestellen.

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Ik gruwel van de paaseieren. Zo zoet, meer suiker dan chocolade... echt smerig, direct de vuilbak in.

Toffe producten, maar voor de rest... Ze hebben een klantenservice, maar ik mis er de woorden service en klanten. Dan vraag je info over een bestelling na, dan doen ze geen moeite om dit na te gaan, geven ze je vage info die ze niet kunnen bevestigen en bieden ze geen oplossing aan. Als je verdere informatie navraagt, dan ghosten ze je en verlaten ze de chat... Echte service, voor echte klanten. Enkel hoef je enkel te bestellen en hopen dat er niets mis loopt...

Ik was afgelopen zaterdag helemaal vergeten om de verjaardagstaart met foto van mijn dochter op te halen uit gieten. Hier kwam ik 16.55 achter en heb gelijk naar de hema in gieten gebeld. Een begripvolle medewerker kreeg ik aan de lijn en ze wilde wel even wachten tot ik het gebak had opgehaald, ondanks dat de winkel al was gesloten. Door deze medewerker was er gelukkig taart op haar verjaardag de volgende dag! Nogmaals, heel erg bedankt!!

Ik kocht vandaag een bellenblaas voor onze dochter. De substantie lekt er gewoon uit. Ik mag terug nr winkel gaan. Maar benzine en parking kost me meer dan product op zich. Erg jammer!

Hema is de categorie die er stilaan uit gaat: betaalbare kwaliteit. Maar er is een kentering. Kookpotten Milano bv evenaren de gekende kwaliteit, meteen een set gekocht. Echt top, stevige RVS, dikke bodem, geïsoleerde handgrepen. Maar kookpotten Napoli (goedkoper maar dunne RVS en bodem)...zoiets vind je bij de budgetwinkels ook. Waar je vroeger op je 2 oren kon slapen als je iets bij Hema kocht, is het nu kijken : is het categorie Milano of categorie Napoli? Dus je kan thuiskomen met een top laken of met een dat na 2 keer wassen al n paar maten kleiner is. Die middelste laag moet blijven: iets tussen de super goedkope ketens en de high end. Dus Hema : blijf voor kwaliteit gaan, en trap niet in de val van enkele andere winkels die intussen failliet zijn omdat ze dachten dat klanten we het dubbele zouden betalen van in goedkope winkels omdat hun winkel een chiquer imago had. En ja, daar is vraag naar, naar betaalbare kwaliteit. Super jammer ook dat de cafetaria's dicht gingen hier. Geen idee waarom, ik ben geregeld in Nederland en daar zitten die cafetaria's minder vol dan destijds bv in Brugge , Antwerpen of Gent. (En eerlijk, in België hebben we echt helemaal niks met Nijntje en Takkie. Ik vind Takkie, Jip en Janneke eerder luguber)