histoiredor

Niet aan de verwachtingen voldaan.

Omdat ik geen retourlabel ontving, bracht ik het artikel naar een winkel van histoire d'or, en daar konden ze me niet terugbetalen. Geld kwijt...

Nog nooit zo’n slechte ervaring gehad. Wij brachten mijn verlovingsring terug om te laten verkleinen, in de winkel op dat moment zelf ging alles heel vlot en vriendelijk. Alles was oké en ging dezelfde dag nog verstuurd worden. 2 weken nadien belde ik voor een update ivm de ring wanneer ik deze zou terug ontvangen. Het begon al met de prijs en pas als ik deze bevestigde om te betalen gingen ze pas beginnen. Dat deden wij 2 weken voordien al?!! Daarna zei ze via telefoon verder ‘het is niet de bedoeling dat u zelf belt voor updates en daarbij je bent geen klant van mij’ … Ik ben nochtans klant van de winkel?! Eender welke verkoper(ster) dan ook?! - ‘wat wilt u nu dat ik verder voor u doe?’ Ik antwoord en zeg laat maar zo ik zou graag mijn ring origineel terugkrijgen, ik zoek wel een andere oplossing. Paar dagen later mocht ik deze ophalen. Naar mijn mening en gevoel niet dezelfde ring.. We gingen terug om de situatie te bekijken en graag tot een oplossing te komen die er jammer genoeg niet kwam. De verkoopster aan telefoon en in de winkel genaamd Evelyn was heel onbeleefd in onze ervaring! Ons zien ze nooit meer terug. Als ik een NUL kon geven als review had ik dit zeker gedaan. Dit bevinde zich in de winkel in Kuurne.

Een jaar geleden heb ik een armbandje gekocht bij Histoire d’Oir. Onlangs heb ik het voor het eerst gedragen, maar het ging meteen stuk. Dat vind ik niet kunnen. Via hun website heb ik 2 weken geleden een formulier ingevuld om te vragen of er garantie op het armbandje is (ik heb het certificaat nog), maar tot nu toe heb ik geen reactie ontvangen. Bovendien kan ik nergens een e-mailadres vinden, waardoor ik niet weet hoe ik verder geholpen kan worden.

Mijn partner heeft mijn verlovingsring aangekocht bij jullie winkel, onder de actie diamonds are forever. Onze trouwringen zijn we in dezelfde winkel gaan passen en kopen, maar deze past niet aan mijn links hand en wel aan de andere kant. Nu wil ik van de actie gebruik maken door mijn verlovingsring om te wisselen voor een groter formaat zodat ik deze aan de andere kant kan dragen. Het ticketje zijn we kwijt en de winkel wou onze gegevens opzoeken, aangezien dit in hun systeem zou moeten staan. Het is zichtbaar dat er iets in 2023 in hun winkel is aangekocht, maar ze kunnen het volledige ticket niet zien. Hierdoor konden ze ons niet verder helpen. Het is volgens hen ook nog niet zo lang geleden dat er iets in hun systeem gewijzigd is waardoor ze aankopen langer dan een jaar geleden niet meer kunnen zien. Jammer van de service ten eerste dat ik niet goed geholpen ben voor de maat van mijn trouwring, en vooral dat ik mijn verlovingsring niet meer kan wisselen. Het moet toch mogelijk zijn om dit ticket alsnog te kunnen zien?

We gingen naar de winkel in Genk kochten er twee armbandjes voor de kinderen (14/19) oudere vrouw die ons hielp super lief vrouwtje (ook enige met respect) Meteen na aanpassen ging eentje van de twee stuk dus gingen we terug : Viel niet onder garantie op die plaats na lang boos gesprek wilde ze het opsturen Na enige tijd werden we gebeld tot klaar was en we 40 euro moesten betalen . Na weer boos gesprek zouden ze het zo laten voor een keer Armbandje gemaakt ze doet het aan twee uur later weer stuk Weer dezelfde antwoord kon niet ze was er te wild mee Weer boos gesprek zijn we vertrokken madam gaf niet op Twee dagen later gingen we terug en was er de oudere mevrouw die zo lief was ons een nieuwe aan te bieden Super blij mee natuurlijk We geven haar de nieuwe ze gaat plassen ik ga erna de badkamer op en Voila slotje was lot gegaan gewoon open vanzelf Nog eens dicht gedaan misschien niet vast genoeg geweest onder het eten los Dat kan niet We gaan terug weer iemand anders die ons al kon zeggen tot ze al veel van ons had gehoord Conclusie mijn dochter is te wild ermee Als dat zo was geloof me dan had k niet terug gegaan of zelfs in eerste instantie zoiets niet gekocht Buiten de oudere vrouw zijn het allemaal arrogante mensen vreselijk Zoiets zou k niet in mijn winkel zetten !!!