Fca Capital Belgium

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Product/dienst voldeed niet aan de belofte.

Service was matig en communicatie slecht.

Geen garantie van Fiat in buitenland. Ervaring: met Fiat Ducato camper op vakantie naar Portugal blijkt de airco niet te werken. Omdat de Fiat nog geen jaar oud is en Fiat 2 jaar garantie geeft, een afspraak gemaakt bij Fiat Sipa te Bayonne. Eenmaal daar gearriveerd weigeren ze te helpen onder garantie en verwijzen door naar andere Fiat garage. Ook daar geen wil/tijd om te helpen. Enige wat men wil doen via Fiat Assistance is auto afspelen naar een Fiat garage. Onzinnige actie natuurlijk. Geen enkele garantie dat ie dan gerepareerd gaat worden. Uiteindelijk via via bij Iveco in Dax terecht gekomen. Deze wil helpen en constateert dat airco radiator door fabricagefouten lekt. Nieuwe bestelt en volgende dag door Iveco geplaatst. Gelukkig weer airco en reis kan worden vervolgd. Ondertussen contact met Fiat NL mbt vergoeding kosten reparatie. Echter tot mijn verbazing weigert Fiat vergoeding. Iveco zou niet geautoriseerd zijn door Fiat. Waardeloze opstelling natuurlijk door Fiat. Eerst niet willen repareren en dan ook nog eens niet willen vergoeden. Conclusie: mensen let op met Fiat die nog onder garantie valt dat deze garantie niet geldt in het buitenland. Tegenwoordig ook veel campers in Ford uitvoering. Minder risico met garantie.

Direct na aankoop al diverse problemen met onze nieuwe Fiat Grande Panda Hybrid. Na meer dan een half jaar wachten is nog steeds niet helder waarom deze problemen niet worden opgelost. We hebben inmiddels drie keer met een lege startaccu gestaan, het Uconnect/Connect-systeem werkt niet, en er verschijnen vreemde meldingen zoals dat de elektrische aandrijving niet zou werken. De klantenservice functioneert niet meer dan als een doorgeefluik en biedt geen echte oplossingen – te triest voor woorden.

Ik word de laatste dagen door diverse telefoonmummers gebeld omdat ik een FIAT te koop zou aanbieden. Eerst door autobedrijven zoals Van Mossel uit Tilburg, later ook door verschillende particulieren, en nu dus ook door FIat Nederland. Om te voorkomen iemand misbruik maakt van mijn telefoonnummer en er mensen en bedrijven in frauduleuze praktijken trappen heb ik laatst genoemde willen waarschuwen. Eerst kreeg ik een langdradig en goedkoop klinkende robot aan de lijn, maar na lang doorklikken kreeg ik een slecht Nederlands sprekende buitenlandse man aan de telefoon die overduidelijk in een callcentre zat. In plaats van mijn verhaal aan te horen was deze enkel uit op mijn NAW gegevens. Die zijn in dit verhaal echter totaal niet van toepassing. Omdat ik deze, vanwege diezelfde frauduleuze redenen, niet wilde geven werd de telefonist boos en verhief zijn stem en bedreigde me omdat ik hem mijm gegevens moest geven. Ik heb hem verteld dat hij het dan maar moet uitzoeken en een fijne dag gewenst.

Onbeleefd, wilt niet helpen. Moeten zelf uitzoeken waar een erkende fiat dealer is. Dat ze zo een mensen aannemen. Ongelooflijk.

Neem geen Connect plus abonnement!! Het Connect plus abonnement is al maanden niet bruikbaar, hierover al heel veel mails gestuurd met als eindconclusie: ga naar de Fiat garage voor eigen rekening.. €120 vooruitbetaald, geen compensatie. Een schande Fiat!