Willems

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Zou hier niet meer bestellen.

Service was matig en communicatie slecht.

Service was matig en communicatie slecht.

Zou hier niet meer bestellen.

Dienst na verkoop trekt op niets. Ik kocht een kapot toestel, heb dit binnengebracht maar heb na 4 weken nog altijd geen oplossing. Communicatie is er niet. Ik dien altijd zelf contact op te nemen. Ik had dit niet verwacht van deze winkel. Jammer.

Begin augustus heb ik een Miele wasmachine en droogkas, wat potten en pannen bij u gekocht! Over 3 weken ben ik gekomen voor een vaatwasser! U moest de week na mijn bezoek iemand sturen om de exacte afmetingen op te nemen! Nooit niemand gezien en niets van u gehoord! Gelukkig bestaan er firma’s zoals o.a. Vanden Borre die een dag later iemand sturen om de opmetingen te maken en 2 dagen een prachtige vaatwasser van 1.799 Euro komen plaatsen!

Een pan besteld van €230 kwam aan met een open seal en een duidelijke beschadiging. Voor een leek lijkt zoiets misschien nog nieuw, maar als je ziet dat de seal verbroken is en er al schade aanwezig is, weet je genoeg: dit is B-keus. Je moet er even op letten, maar dan zie je het direct. Na melding kreeg ik geen gehoor per mail. Bij bellen werd ik verwezen naar mijn spambox. Onzin: de nieuwe mail die daarna werd gestuurd kwam gewoon aan. Er werd een kleine vergoeding voorgesteld, maar ook dat liep mis bij de uitbetaling. Sindsdien geen reactie meer – niet per telefoon, niet per mail. Het gaat om een paar tientjes, maar het principe is duidelijk: zodra je service nodig hebt, geven ze niet thuis.

Zeer onvriendelijke eigenaar. Geen klantenservice na verkoop. Ga hier niet ! Als iets kapot gaat binnen de garantie termijn word je niet geholpen. Zeer teleurgesteld.

Ik aanvaardde een offerte om een radiator te verplaatsen in mijn woning. De werken werden correct en professioneel uitgevoerd en ik was tevreden over de dienstverlening. Echter na de uitvoering van de werken merkte ik een regelmatig drukverlies op mijn CV installatie en diende ik heel regelmatig water bij te vullen. Is er een verband met de werken? Ik was niet zeker maar ik passeerde bij Willems Tecno, legde het probleem uit en verzocht, wanneer een technieker van Willems Tecno eens in mijn buurt was en even tijd had of die even kon kijken of er eventueel een verband zou kunnen zijn tussen de werken en mijn drukverlies. Ik stelde expliciet dat dit niet dringend was en de technieker eens kon binnenspringen wanneer hij zowiezo passeerde in Sterrebeek. Er werd mij niet gespecifieerd dat dit betalend zou zijn.Twee techniekers passeerden, bekeken de werken, stelden dat ze niets opmerkten en dat het probleem wel aan de CV ketel zou te wijten zijn maar daar konden zij niet naar kijken want Willems Tecno deed dit merk niet. Hun bezoek besloeg geen 10 minuten en er werden geen werken uitgevoerd. Ik was er van overtuigd dat dit korte bezoek een dienst/controle na verkoop was. Groot was echter mijn verbijstering wanneer ik een factuur ontving voor een bedrag van 124.97 euro. Hou deze firma uit uw huis! De medewerkers zijn goed maar de directie is op snel geld uit.