guerlain

Super, super slecht! Geen woorden voor. Ook de "klantenservice" Je kan het beter "geen klanten service" noemen. Besteling geplaats, nogal prijzig ook. Bestelling was niet ontvangen maar verloren blijkbaar. Geen compensatie, Geen telefonisch contact. Je kan niemand bereiken, behalve via mail wat heel lang duurt tot jij een antwoord krijgt en dan doen ze alsnog helemaal niks. Geen coulance, geen compenstie. bewijs en alles opgestuurd van aankoop van het niet geleverd artikel alles Niks krijg je van ze, maar ze nemen wel heel graag je geld. Nooit zo slechte service gehadt Geld weg en geen parfum ontvangen en ook geen "service" dan moet jij hier bestellen!!!!

Ik deed een bestelling en betaalde op 17 december ,zou binnen de 4 a 5 dagen geleverd worden , niet dus !Geen contact mogelijk , niet per mail , niet per telefoon ,niet via het facebook account , je kan wel schrijven maar krijgt geen antwoord .De traceerlink werkt al helemaal niet en als je naar je klantenaccount gaat geraak je ook niet verder , je wordt van link naar link en terug gestuurd

Vanwege een klacht, contact gehad met Client Service en ik heb alleen maar goede ervaringen met hen. Er werd vriendelijk gecommuniceerd en gehandeld. Mijn complimenten!

1 ster is nog teveel. Het pakket met de parfum is door de pakjesdienst achtergelaten aan de gemeenschappelijke brievenbussen en gestolen. Terwijl het pakket levering in persoon was. De klantendienst via mail is absoluut geen hulp. De parfum was een eindejaarsgeschenk, maar tot op heden 06/02/2026 is dit probleem nog steeds niet opgelost. Bestel geen Guerlain online, want als uw pakket verloren geraakt is er absoluut geen ondersteuning!

Wij hebben vanuit Zwitserland online bij Guerlain parfum besteld en betaald telefonisch hebben wij daarvoor een DPD tracking nummer van Guerlain doorgekregen. Bij DBP is men hiervan niet op de hoogte. Bij Guerlain houdt men bij hoog en bij laag vast aan de toezegging dat de goederen echter per DPD waren verzonden. Wij hebben tot op heden niets mogen ontvangen en krijgen ook geen restitutie van het door ons vooruit betaalde bedrag. Dit lijkt verdacht veel op oplichting. Wij bevelen Guerlain derhalve beslist niet aan Guerlain