ambiance-zonwering

Duidelijke communicatie en goede dienstverlening. Vriendelijke, behulpzame mensen die hun afspraken nakomen. Zeer tevreden met mijn zonnescherm.

Ongelooflijke slechte communicatie, het duurde twee maanden voordat er eindelijk iets geplanned werd. Het was duidelijk van het begin na het bellen: Nieuwe afstandsbediening nodig voor markies die al lang niet meer werkte. Eindelijk kwam iemand en beweerde dat de markies zelf niet meer in degelijke staat was om te repareren. Alle voorbeelden van de monteur zelf weerlegd, alsnog te riscovol. Beweerde dat de consultatie gratis was, vervolgens 85 euro moeten betalen. Bespaar jezelf de moeite.

Vanwege onze nieuwbouw woning zijn we door dit bedrijf benaderd. Tweemaal hebben ze beloofd een offerte te sturen, helaas niets vernomen. Nu bij de concurrent besteld.

We kregen problemen met onze zonwering, terwijl we het huis pas hadden gekocht en de vorige eigenaresse hier eerder al een reparatie aan had laten uitvoeren. Bijna een jaar later ontstond er opnieuw een probleem. Tot onze verrassing kwam de eigenaar zelf langs. Hij heeft het probleem snel, vakkundig en uiterst vriendelijk opgelost. Zijn kennis van zaken en klantgerichte aanpak vielen direct op. Het mooiste was dat er voor ons deze keer geen kosten aan verbonden waren. Dat noem ik pas echte service! Een bedrijf dat achter zijn producten en klanten blijft staan. Wij zijn zeer tevreden en kunnen Ambiance Zonwering Harderwijk van harte aanbevelen.

Wij hebben helaas vervelende ervaringen met Ambiance/Bakker uit Arkel. Na de plaatsing van ons zonnescherm hadden we nog enkele vragen. In plaats van daar rustig en klantgericht op in te gaan, kregen we reacties als: “Hoort u hoe negatief u bent?”, “Uw toon is negatief” en “U snapt het niet.” Wij vonden deze manier van communiceren erg onprettig en weinig klantvriendelijk. Het zonnescherm is geplaatst, maar van het beloofde “grote genieten” bij Ambiance hebben wij vooral de communicatie als teleurstellend ervaren. Thomas, Barendrecht