modemystique

Service was matig en communicatie slecht.

Service was matig en communicatie slecht.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Zou het niet aanraden.

Bestelling geplaatst op 18 juli, levering op 4 augustus. Ze geven een levertijd af van 7 tot 15 werkdagen. Weekenden niet meegeteld. Dat kan dus 3 weken duren..Mijn bestelling heeft er 12 dagen over gedaan en wordt geleverd op het moment dat ik de dag ervoor op vakantie ben gegaan. Hij komt dus bij de buren terecht die het pakket pas 27 augustus bij mij afgeven terwijl ik zelf al op 18 augustus terug ben van vakantie. Het paar is te klein, daarom vraag ik om een herroeping /retour maar dit bedrijf laat weten dan het herroepingsrecht niet binnen 14 dagen na levering op 4 augustus heeft plaatsgevonden. Ik neem mijn buren niets kwalijk, ik neem Modemystiek alles kwalijk aangezien zij geen enkele coulance tonen en ook geen oplossing voordragen. Bijvoorbeeld om voor te stellen een maat groter te sturen. In plaats daarvan laten ze klanten barsten.

Waarom ben ik zo dom geweest? Ik wéét toch inmiddels wel hoe online shoppen werkt? Mensen: leer van mijn fout! Check eerst de reviews (nou dat doe je nu dus) en check het retourbeleid. De jurk die ik kocht is veeeeeel te klein, maar ga ik maar niet retour sturen als ik de reviews hier lees. Terugbetalingen gebeuren weinig of heel laat en je moet het zelf op eigen kosten naar China sturen. In de retourvoorwaarden staar dat dit ongeveer 20 euro kost. well done dropshipper, well done!

De stof voelt lekker zacht aan tijdens het dragen. Ik twijfelde eerst nog een beetje over de bestelling, maar uiteindelijk bleek het toch een goede keuze voor dagelijks gebruik. Voelt comfortabel genoeg, al is het verder gewoon vrij normaal.

Ik kocht recent een jurk bij dit bedrijf. De jurk die ik kreeg was van ander materiaal dan het bestelde linnen geadverteerde exemplaar op hun website. Goedkope Chinese rommel! Lang en uitgebreid heen en weer gemaild met Modemystique. Kreeg steeds een ander, voor mij niet acceptabel, voorstel. Uiteindelijk, toen ik besloot om verdere stappen te ondernemen en ik het bedrijf hiervan op de hoogte stelde, heeft de eigenaar de betaalverplichting ingetrokken. Ik ga in het vervolg altijd reviews lezen. Veel firma’s verkopen goedkope Chinese rommel voor veel geld.U bent gewaarschuwd!

Een shirt besteld welke niet voldeed. Na bestellen kwam ik er pas achter te maken te hebben met een dropshipper. Zodra je probeert iets retour te sturen, wordt je geconfronteerd met een retourbeleid welke in strijd is met de Nederlandse wetgeving. De ACM stelt heel duidelijk dat een Nederlandse webshop een Nederlands retouradres moet hebben of dat men een betaald label naar het buitenland moet verstrekken, zodat je als consument niet wordt geconfronteerd met abnormale kosten. Vanuit de klantenservice krijg je een gestandaardiseerd mailtje en nul coulance.