nexentbank

Het aanmaken van een profiel ging goed, het ontvangen van een sms werkte ook. Echter is de app geblokkeerd door het invoeren van een foutieve pincode (mijn eigen fout). Het aanvragen van een nieuwe pincode moet ouderwets via de post plaatsvinden. Mensen zonder printer of die geen aanvraag per post willen indienen, lopen hierin vast. Verificatie per telefoon is wel toegestaan en ondanks dat het gesprek wordt opgenomen, mag er per telefoon geen nieuwe sms worden aangevraagd. Om die reden mij weer af te melden als klant. Het was leuk om één dag klant te zijn, maar een bank die op zo een ouderwetse manier werkt (anno 2026), dat kan echt niet meer.

Rekening openen is een regelrechte kwelling. Dat een bank een deugdelijke identificatie eist is daar aan toe, maar het fotograferen van je id en daarna nog eens een selfie maken gaat ons als senioren veel te ver. Dan maar naar een instelling, die niet zulke waanzinnige eisen stelt.

Enorm vervelend dat ik verplicht word een nieuwe pin in te stellen. Leuk dat jullie je naam veranderen maar ik zit nu met de gebakken peren. Mijn oude pin was goed en die daarvoor ook!!! Nu ben ik verplicht een pincode te verzinnen die ik niet ga onthouden en daarom of heel onverstandig in mn telefoon op te slaan of ga vergeten

Het eerste aanmeld en verificatie traject ging goed Tot dat ik een dag later de app moest activeren Deze liep twee maal vast En toen ik de derde maal wel met klant nr en pincode er doorheen kwam kreeg ik aan het eind van de verificatie de melding dat mijn pincode was geblokkeerd Ik kon de app dus niet gebruiken Heb vervolgens contact met de klantenservice gehad en kreeg te horen dat ik alleen schriftelijk een nieuwe pincode kon aanvragen!! Dit is volkomen belachelijk !! Een formulier uitprinten invullen en opsturen vervolgens wachten tot je een reactie krijgt, in welke eeuw werkt deze bank De medewerker kom mij wel vertellen dat ik gewoon geld kom overmaken naar mijn nieuwe rekening De rekening waar ik voorlopig dus nog niet bij kan!!! Ik geloof niet dat dit zo werkt

nergens last van, alles werkt gewoon