norveta

Zou het niet aanraden.

Echt een goeie kwaliteit en snelle aflevering. Ik ben helemaal blij dank je wel

Super snel! Donderdagavond besteld zaterdagmiddag stonden ze voor de deur met de spiegel. Spiegel staat prachtig in onze inloopkast

Update: Na mijn eerdere review wil ik graag ook de positieve kant benoemen. Norveta heeft zich de afgelopen periode wel degelijk ingespannen om de levering van mijn spiegels zo snel mogelijk rond te krijgen. De communicatie met Norveta verliep correct en ze hebben mijn dossier opgevolgd. De problemen die ik heb ervaren, lagen voornamelijk bij de transportfirma en niet bij Norveta zelf. Ook de chauffeur die de spiegels uiteindelijk leverde, verdient een pluim. Hij was bijzonder vriendelijk, behulpzaam en deed er alles aan om de levering vlot te laten verlopen. Daarom pas ik mijn beoordeling van Norveta graag aan. Ik vind het belangrijk om ook positieve ervaringen te delen wanneer een bedrijf zijn verantwoordelijkheid opneemt. Zeer teleurstellende ervaring. Mijn spiegels zouden vandaag geleverd worden. Op de dag van levering kreeg ik plots de melding dat de leverancier vertraging had en dat de spiegels niet konden worden geleverd. Dat kan gebeuren, maar wat daarna volgde is pas echt frustrerend. Ik heb onmiddellijk gevraagd wanneer de levering dan wel mogelijk was, omdat ik de spiegels dringend nodig heb voor de opening van mijn Pilatesstudio. Op die vraag kreeg ik geen enkel antwoord. In plaats daarvan werd enkel voorgesteld om mijn bestelling terug te betalen. Ik wil helemaal geen terugbetaling, ik wil gewoon de spiegels ontvangen waarvoor ik betaald heb. Het gebrek aan communicatie en het volledig negeren van mijn vraag vind ik bijzonder onprofessioneel. Een vertraging is vervelend maar begrijpelijk. Klanten in het ongewisse laten en niet meer reageren is dat niet.

Voor de tweede keer besteld voor ons nieuwe huis. Zeer tevreden met de snelle service. Ze staan prachtig in de gang

Ik bestelde een spiegel om te gebruiken op mijn trouwfeest. Door omstandigheden waar norveta niet aan kon doen stelde ze voor om de bestelling te weizigen. Ik koos een andere spiegel, ik wacht al enkele weken op de levering. Als ik ze bel nemen ze niet op noch bellen ze terug. Alle communicatie was via whatsapp, ik kreeg geen bevestigingsmail van de wissel noch dat mijn spiegel op de post is, noch wanneer deze zal geleverd worden. Volgende week trouw ik en ik heb nog steeds de spiegel niet.