wellnesskliniek

Zeer vriendelijk, zowel aan het onthaal als dokter. Dag voor ik binnen moest nog een extra telefoontje gehad. Of ik nog verdere vragen had.

Op 13 mei liet ik mijn Macs face-lift en halslift uitvoeren door Dr. C. Arkaz. Vandaag 2 weken verder ben ik super tevreden met het resultaat. Ik heb Dr Arkaz ook vooraf gevraagd om een duidelijk verschil te bereiken met hoe ik er voorheen uitzag, namelijk hamster wangen, marionetlijnen, kalkoenhals. Ik wou er terug 10 tot 15 jaar jonger uitzien en dat hebben we bereikt. Dr. Arkaz luistert goed wat je wensen zijn. Ook de verpleging en anesthesist was supervriendelijk. Hartelijk dank

Lieve dames, PAS OP met deze kliniek! Laat je hier alsjeblieft niet opereren! Ik heb oprecht de meest vreselijke ervaring gehad van mij leven. Ik heb een borstvergroting laten uitvoeren die absoluut niet naar behoren is uitgevoerd. In eerste instantie zou dit gecorrigeerd worden door de kliniek. Toen ik aankwam voor de tweede keer moest ik allerlei documenten ondertekenen waardoor hun niet meer aansprakelijk konden worden gesteld. Ik heb dit geweigerd, aangezien ik daar al was doordat hun een grote medische fout hebben gemaakt. Er is te weinig ruimte gecreëerd bij de borstspier, waardoor de implantaten niet kunnen indalen. Dit is vastgesteld en op schrift verklaard door een onafhankelijke plastische chirurg.  Toen ik de Wellness Kliniek hiermee confronteerde namen ze geen enkele verantwoordelijkheid. Ze gaan er zelfs niet eens op in dat de onafhankelijke plastische chirurg aangeeft dat hun een medische fout hebben gemaakt. Ze geven doodleuk aan dat de arts die daar werkzaam was dr. Decoene, er nu niet meer werkt en ze niets voor mij kunnen betekenen. Dit is absurd aangezien ik al gesprekken heb gehad met een andere arts bij deze kliniek namelijk dokter Parijs. Ik heb inmiddels bij verschillende klinieken een consult gehad om te vragen naar de mogelijkheden. Ik heb nu al meerdere verschillende artsen gesproken door het hele land en die zeggen allemaal dat de Wellness Kliniek hierom bekend staat! Dat ze operaties zwaar ondermaats uitvoeren en vervolgens geen verantwoordelijkheid nemen. De operatie is jaren geleden uitgevoerd en ik ben tot op de dag van vandaag bezig om het op te lossen, aangezien er totaal géén enkele medewerking wordt verleend. Het is werkelijk schandalig zoals ik wordt behandeld, ik wordt gewoon afgedankt. Emails worden niet beantwoord, ik wordt niet teruggebeld en er komt geen oplossing. Ik draai dus zelf voor de kosten en alle ellende op. Dus dames, pas alsjeblieft op en laat je hier NIET opereren. Ik ben iemand die nooit de moeite neemt om een beoordeling te schrijven, maar hopelijk blijft deze ellende jullie bespaard door het lezen hiervan. Het geven van 1 ster is nog teveel. Ik ben niet alleen diep teleurgesteld in de Welnesskliniek vanwege het resultaat maar ook woest vanwege de manier waarop ik steeds zo slecht als klant ben behandeld.

0 sterren waren hier meer op hun plaats. Een consult voor een prothesewissel werd in april online geboekt én vooraf betaald. Ik ontving een bevestigingsmail en de dag vóór de afspraak zelfs nog een sms-herinnering. Alles wees erop dat mijn afspraak correct was ingepland. Na bijna 3 uur rijden, een speciaal genomen verlofdag en heel wat kosten, meldde ik mij aan via de selfscan. Mijn afspraak verscheen gewoon op het scherm, maar ik werd doorverwezen naar de balie. Daar kreeg ik zonder enig medeleven te horen dat ik "niet in het systeem stond". Ondanks mijn bevestigingsmail én sms werd er geen enkele verantwoordelijkheid genomen. De enige boodschap was dat de chirurg aan het opereren was, het spreekuur vol zat en dat men niet kon garanderen dat ik nog geholpen zou worden. Met andere woorden: uren gereden, een verlofdag kwijt, een vooraf betaald consult en vervolgens gewoon weer naar huis gestuurd. Alsof dat nog niet volstond, mocht ik daarna zelf nog een e-mail sturen om mijn geld terug te vragen. Blijkbaar is zelfs een terugbetaling te veel moeite wanneer de fout volledig bij de kliniek ligt. Fouten kunnen gebeuren. Maar de manier waarop patiënten hier behandeld worden wanneer de organisatie zelf een fout maakt, is ronduit beschamend. Geen excuses, geen initiatief om een oplossing te zoeken, geen respect voor de tijd van de patiënt. Na bijna 7 uur in de auto en een volledig verloren dag blijf ik achter met één conclusie: een afspraak, een bevestigingsmail en zelfs een herinnerings-sms bieden hier blijkbaar geen enkele garantie.

Na 2 tot 3 jaar twijfelen heb ik een paar maanden geleden de knoop doorgehakt en besloten ervoor te gaan! Voor een halslift. Bij het consult gesprek met dr. Arkaz was het al snel duidelijk dat het een MACS-halslift zou gaan worden. De dag van de operatie is alles goed verlopen, van ontvangst tot en met de operatie en erna, iedereen was even vriendelijk. Ik ben superblij met het resultaat! De Wellness kliniek staat bij mij hoog aangeschreven! Mijn dank voor een positieve ervaring!