vcn.nl

Niet aan beginnen onbetrouwbaar beloven je van alles komen niks na. Al 15 mnd bezig voor het hele huis. De helft is geleverd vraag niet hoe, te groot erin geplaatst, veel schade slechte afwerkingen. Nu ruim een jaar verder en nog steeds niet al mijn kozijnen binnen. Meerdere malen gebeld contact ow wat zijn ze begripvol ze belazeren je waar je bij staat. Steeds weer verplaatsen en zeggen dat het in productie is en uiteindelijk niks in productie en geen kozijnen. Weer bellen weer verzetten en zo blijf je aan de gang. Deze week zouden ze alles afmaken en weer niks nu komen ze weer met wk.40 en dat moeten we geloven??? Zo klaar met dat bedrijf...... dus wees verstandig en zoek een betrouwbaar en goed bedrijf!!!

Ga NOOIT met deze tent in zee! Eind mei een offerte getekend, 4 aug werden de kozijnen voor de deur gezet en inmiddels zijn ze bij 2 verschillende afspraken onaangekondigd NIET komen opdagen! Na er zelf achteraan bellen (58 minuten in de wacht) is er een volgende afspraak gepland op 7 september. Dit is echt de klantonvriendelijkste organisatie die ik ken! Daarbij moesten wij steeds het geld overmaken voordat er iets geleverd zou worden. Nog steeds dus helemaal niets!

Vorig jaar in augustus Dennis op bezoek gehad met een prachtig verkooppraatje. In oktober werden de kozijnen geleverd en geplaatst. Lekker snel dus….. Helaas begon daarna de ellende….een deur met kozijn niet volgens de norm gemonteerd, waardoor enorme tocht ontstond met het gevolg 397% meer gas verbruik als toen mijn oude kozijnen er nog in zaten. 19.000 euro betaald . Het bedrijf is niet te bereiken, laat ik me in de wachtrij plaatsen om dezelfde dag terug gebeld te worden…..weken verder en nog niet terug gebeld. Dan de factuur, onduidelijker als dat heb ik nog nooit gezien. Hierdoor loop ik dus de subsidie mis, want dit factuur wordt niet geaccepteerd! Incl het hoge gas verbruik na plaatsen kozijnen dus een flinke financiële strop. Heb inmiddels contact met rechtsbijstand. Dan maar op die manier oplossen, ze willen niet anders!!!! Mijn huis zou in de verkoop na het plaatsen van de kozijnen, dat staat nu met deze gebreken op onhold. Nog een financiële strop dus. De eigenaar van het bedrijf is niet te traceren, niet per mail en niet per telefoon. Die schijnt ergens in het buitenland te zitten hoorde ik uit betrouwbare bron! Ik denk dat ik mijn 19.000 euro terug moet gaan eisen, desnoods via beslaglegging. Ik probeer hier regelmatig update’s te gaan plaatsen

Inmiddels na vele maanden gebel, gemail en de beste beloften nog steeds geen complete kozijnen en geen compensatie voor alles wat mis gaat, niet past en niet geleverd is! Ik zou iedereen willen waarschuwen, niet in zee gaan met dit bedrijf want de 5 sterren die ze krijgen kunnen niet echt zijn. Alle klachten komen op hetzelfde neer. Slechte levering, geen communicatie en geen oplossing dus waardeloos bedrijf!

In eerste instantie gaat alles super, er komt snel iemand kijken, snel een interessante offerte, ruimte om te onderhandelen, perfecte communicatie en mooie beloftes. Maar wanneer de wettelijke bedenktijd voorbij is veranderd alles. Communicatie zakt naar 0, áls er op een vraag geantwoord wordt, hebben ze de vraag helemaal niet gelezen en beantwoorden dus iets anders, komen opdagen voor de schouw op het afgesproken moment is teveel gevraagd. Netjes communiceren dat een afspraak wijzigt of niet doorgaat doen ze ook pas achteraf. Dan is de schouw gedaan, dan ga je akkoord met de tekeningen. Kozijnen zouden in bestelling zijn gegaan, maar of dit echt zo is? Daar valt niet achter te komen, want op dit moment is communicatie nog steeds volledig onmogelijk. Mails worden niet beantwoord, telefonisch sta je oneindig in de wachtrij, als je een voicemail inspreekt via de digitale wachtrij zouden ze dezelfde werkdag terug bellen, hier wacht ik al weken op. Waardeloos bedrijf en enorme spijt dat we ons niet bedacht hebben binnen de bedenktijd. Helaas spelen ze een leuk toneelstukje totdat deze voorbij is.