inktspecialist

Deze review gaat over de winkel in Amsterdam. Ik ben bij deze winkel geweest voor de pasfoto die ik nodig had om mijn nieuwe paspoort aan te vragen, ik kreeg een set van 8 pasfoto's en de winkelmedewerker zei tegen mij dat hij ze niet kon uitsnijden, wat heb je aan de pasfoto's als ze niet uitgesneden kunnen worden, als hij mij dit van tevoren had verteld had ik ze nooit laten maken, ik heb ze laten uitsnijden bij een andere winkel en een week later ben ik bij de gemeente geweest om mijn nieuwe paspoort aan te vragen, de pasfoto is afgekeurd en nu moet ik hem opnieuw laten maken. Voordat ik een negatieve review schrijf neem ik altijd contact op met het desbetreffende bedrijf, ik heb ze een mail gestuurd om te vragen of ik kosteloos een nieuwe pasfoto bij hun kon laten maken die wel geschikt is voor het paspoort, op hun website staat aangegeven dat ze 100% garantie geven en dat hun foto's altijd goedkeurd worden, ik heb niet eens een antwoord gekregen.

Onlangs heb ik op een zaterdag in deze winkel aan de Ceintuurbaan in Amsterdam een aankoop gedaan voor originele inktcartridges en moest daarvoor 165,- Euro afrekenen wat ik op zich best een hoog bedrag vond. Ik had de cartridges met spoed nodig voor printwerk t.b.v. een rechtszaak die maandag. Allereerst stond ik voor een gesloten deur terwijl volgens de openingstijden op de deur de winkel geopend zou moeten zijn. Ik nam contact op met het telefoonnummer en kreeg geen gehoor. Later werd ik teruggebeld dat de winkel toch geopend was en ben ik teruggegaan omdat ik de cartridges echt nodig had. Ik heb de 165,- Euro afgerekend en had ook een prettig gesprek met de verkoper. Bij het doen van mijn administratie kwam ik de bon weer tegen en voelde het bedrag dat mij in rekening was gebracht toch niet goed. Ik heb nader vergelijkend onderzoek uitgevoerd en daaruit bleek dat mij veel te veel in rekening is gebracht. Tussen de 45 en 65 Euro, wat toch een aanzienlijk prijsverschil is t.o.v. andere winkels en online aanbieders. Ik heb de verkoper vervolgens gemaild, gevraagd het prijsverschil te verklaren. Ook heb ik gevraagd mij tegemoet te komen. Hierop kwam voor mij de onbegrijpelijke reactie dat hij mij 10% korting op een volgende aankoop kon aanbieden. U leest het goed: 10% korting op een volgende aankoop!! Wetende dat je de klant dan nog steeds teveel laat betalen, niet begrijpen dat je het vertrouwen bij de klant volledig geschonden hebt en dan verwacht dat de klant dan nog een VOLGENDE aankoop gaat doen in jouw winkel..............Helaas dan heb je het wat mij betreft niet begrepen. Prijsverschillen zijn er, absoluut. Maar deze winkel berekent exorbitante marges door op zijn producten, laat jou als klant veel en veel teveel betalen en verwacht vervolgens dat je nog een keer in zijn winkel terugkomt, om vervolgens opnieuw een dief te zijn van je eigen portemonnee.......... wees gewaarschuwd!

Zeer slechte ervaring met de afdeling pasfoto’s voor paspoort. ‘Nee, u lacht,’ zei de fotograaf terwijl het om een voorzichtige glimlach ging. Het moest over en het resultaat was heel slecht. Ik herkende mezelf niet, maar ik zag dit pas nadat ik had betaald. Wel vreemd dat hij mij de foto niet even heeft laten zien. Ik vroeg of het over mocht, maar dat kon niet, en helaas had ik dus al betaald. De belichting was slecht, de kleuren ook. Verder moest mijn haar op een overdreven manier weggewerkt worden en die glimlach mocht dus niet, ‘dan zou de machine de foto niet pakken, niet afdrukken.’ Dit had met algoritmes te maken, zei de man. Toen ben ik naar een andere zaak gegaan, in de Van Woustraat - Mignon (de oudste fotozaak van Amsterdam. Daar bleek dit allemaal geen enkel probleem, en ik mocht bovendien kiezen uit drie foto’s, wat natuurlijk veel sympathieker is. De klant is koning. En de foto was veel beter en is geaccepteerd voor mijn paspoort. Wees dus gewaarschuwd als het om pasfoto’s gaat (en trouwens ook om de prijzen voor inkt die in rekening worden gebracht las ik in een andere review.)