hoppenbrouwers.nl

Zeer slechte ervaring met Hoppenbrouwers voor een airco. Na 5 mislukte afspraken en miscommunicatie's de hele handel geannuleerd. Netjes een bos bloemen ontvangen maar daar heb ik nog steeds geen airco mee Dus zeer af te raden.

Hele fijne en vriendelijke monteurs en klantenservice. Goed geholpen met zonnepanelen, warmtepomp en airco.

Zeer vriendelijk en vakkundig personeel. Komen afspraken na en werken zeer netjes.

Een nieuwe hybride warmtepomp die na inmiddels vijf bezoeken van monteurs nog altijd niet correct is opgeleverd. Sterker nog: na ieder bezoek lijkt de lijst met geconstateerde installatie- en configuratieproblemen alleen maar langer te worden. Wat ons daarnaast vooral teleurstelt, is het gebrek aan eigenaarschap en dossierregie. We hebben herhaaldelijk moeten bellen en mailen om beweging in de zaak te krijgen. Mondelinge toezeggingen blijken vervolgens per mail weer genuanceerd of ingetrokken te worden. Een vaste verantwoordelijke voor het dossier ontbreekt, terwijl we ondertussen wel aanmaningen en betalingsherinneringen ontvangen voor een installatie die volgens Hoppenbrouwers zelf pas betaald hoeft te worden na correcte oplevering. Technische problemen kunnen gebeuren. Maar juist de manier waarop Hoppenbrouwers vervolgens verantwoordelijkheid neemt en een klacht afhandelt, is in ons geval bijzonder teleurstellend. Na weken van contact, bezoeken en correspondentie vinden we nog altijd geen gehoor en weten we niet waar we aan toe zijn.

Ik ben klant geworden, en ze hebben de eerste check gedaan van de cv ketel, pakkingen enz. Zag er allemaal prima uit. Een tijdje later ontstaan toch problemen, en geeft de ketel problemen met het detecteren van de vlam en slaat dan uit. Binnen een dag is er een monteur, met spullen, vervangt een onderdeel, legt uit wat en waarom, en sinds dien werkt alles weer super. Dat is toch wat je wil? Heel blij mee.