zehnder

Service was matig en niet behulpzaam.

Ik probeerde initieel Zehnder te contacteren om een onderhoudscontract voor mijn installatie te voorzien. Na 4 MAANDEN had ik eindelijk een afspraak. Deze kan echter niet doorgaan, dus twee weken geleden stuur ik een bericht om mij te contacteren voor een nieuwe afspraak. Reactie : NUL !!! Normaal gezien is de interventie ingepland voor volgende maandag, ik hoop dat er geen technieker langskomt, want die zal voor een gesloten deur staan. Ik probeer (het is nu vrijdagnamiddag) Zehnder telefonisch te bereiken, dat lukt niet, je kan alleen in de voormiddag bellen. Maandagochtend ben ik de ganse voormiddag bezet met vergaderingen, dus dan bellen zal niet meer lukken. Het is bijzonder jammer dat zulk een bedrijf zo moeilijk is te contacteren. Hopelijk staat er volgende maandag (06/01) geen technieker voor de deur, want er zal niemand thuis zijn. Mijn installatie is redelijk nieuw, en ik vrees dus het ergste als er een echt probleem mee is (4 maanden om een afspraak te krijgen is wel heel lang).

Uitmuntende producten die een gezond binnenklimaat bewerkstellingen. In het bijzonder omdat ze de meest energie-efficiënte producten hebben in hun soort en dan nog eens bijdrage aan ultiem comfort voor de eindgebruiker. Als kers op de taart worden alle producten zo goed mogelijk duurzaam ontwikkeld en geproduceerd.

Ik heb 8 april nieuwe filters besteld. Ik heb ze tot op vandaag nog niet gekregen. Ik heb maar es ingelogd en toen ineens stond er dat DHL het pakket terug stuurde naar de ontvanger. Ik heb niet eens bericht gehad dat de zending bij mij was aangeboden. Na een email gestuurd te hebben, zou de klantenservice diezelfde week het product nog eens sturen. Dat was 28 april. En weer niets. Ook geen reactie na vele malen mailen over een eventueel track and trace nummer. Waardeloze service.

4x gebeld voor maken afspraak onderhoud. 4x niet teruggebeld. Kansloos bedrijf dit.