energiewacht.nl

Waardeloos bedrijf. Moet bij elke afspraak bijna de hele dag thuis zitten wachten, neem je verlof van je werk, vervolgens krijg je op het laatste moment te horen dat er geen monteur beschikbaar is. Afspraak maken voor onderhoud was ook al erg moeizaam. Ik heb geen behoefte om weer een halve werkdag vrij te moeten nemen, dus ik heb verzocht of ze op een bepaald tijdstip konden komen, maar aan de telefoon zijn ze vrij standvastig met 'wij doen het zo, en niet anders'. Waardeloos, meer woorden heb ik er niet voor over. Als je de keuze hebt, ga hier dan met een grote boog omheen.

Ik kreeg in februari een betalingsherinnering voor een factuur die ik nooit heb ontvangen. Ik heb geen idee waarop deze herinnering betrekking heeft. Ik heb geen gebruik gemaakt van diensten van Energiewacht. Ik heb hierover op 20 maart een mail gestuurd aan de klantenservice en daar nooit antwoord op gehad. Uiteindelijk ontving ik op 23 juli een dreigbrief waarover ik op 24 juli telefonisch contact heb gehad met de klantenservice. Deze bezwoer mij dat de backoffice van Energiewacht in Enschede daar op 26 juli mee aan het werk zou gaan. Tot op heden niks van weer gehoord. Op 23 juli heb ik ook een mail gestuurd aan de afdeling Debiteurenbeheer. Ondanks herhaalde verzoeken om een antwoord tot op heden ook niks op gehoord. Wat ik wil? Dat de nota ongedaan wordt gemaakt en dat mijn gegevens niet aan een geheim systeem worden doorgestuurd, waardoor ik overal als een wanbetaler te boek kom te staan. Terwijl ik dat niet ben. Ik wil van beide een schriftelijke bevestiging. Update nav verzoek om meer informatie: wel gek dat Energiewacht mij wel kan vinden met een dreigbrief, maar niet het probleem kan achterhalen aan de hand van onder meer het factuurnummer!!!

Ik ben 24 jaar een tevreden klant geweest van Energiewacht en heb dus ook met vol vertrouwen besloten mijn nieuwe cv door hun te laten installeren. De wachttijd was twee maanden, geen probleem, ik heb daar alle begrip voor, mijn cv is oud, maar werkt nog. Nu weigert Energiewacht echter een nieuwe CV te installeren. De monteur kwam netjes op tijd, maar zat na vijf minuten al weer in zijn busje, vanwege het niet hebben ontsmet van mijn bijkeuken. Wat daarmee precies bedoeld wordt is mij na een maand nog steeds niet duidelijk, want er is simpelweg geen contact te krijgen met dit bedrijf. Op berichten wordt niet gereageerd en de belofte om terug te bellen wordt niet nagekomen. Opzeggen van mijn contract kan ook niet, omdat ik door een scheiding vorig jaar een nieuw onderhoudscontract afgesloten heb en hier dus nog 15 maanden aan vast zit. Op een negatieve online review kan het bedrijf echter wel in no-time reageren en dat zal op dit bericht waarschijnlijk niet anders zijn. Daarmee komt het vertrouwen niet terug, in tegendeel, het laat zien dat het bedrijf alleen waarde hecht aan de schijn van klantenservice, maar niets doet voor klanten met problemen. Problemen die het bedrijf notabene zelf veroorzaakt heeft. Voor een installatiebedrijf laten ze klanten wel verschrikkelijk in de kou staan.

Wat een aardige jonge man! Deed zijn werk perfect en liet alles netjes achter! Erg tevreden dankjewel 👍

Nieuwe cv ketel geïnstalleerd. Wat een super vriendelijke mannen. Alles keurig achter gelaten. Netjes op tijd. Meer dan tevreden!