philips

Rekenen extra aan voor levering aan huis, dan blijft je thuis voor de levering in ontvangt te nemen en gaan ze het toch op een UPS access point leveren. Philips kan hier natuurlijk weinig aan doen, jammer genoeg irriteren zulke ervaringen me mateloos, en zal ik in de toekomst geen enkel Philips product meer kopen.

Helpdesk is niet te bereiken. Telefoonnummer is betalend en op whatsapp communiceer je met een bot die bovendien niet werkt. Klantenservice en klantcommunicatie is ondermaats. Schandalig voor zo'n bedrijf.

Tegenwoordig staat de aankoop van een Philips Smart-Tv gelijk aan het weggeven van je persoonlijke data, zoals je kijkgedrag en applicatiekeuze. Volgens de wet moet je deze cookies met één klik kunnen weigeren, en die optie is er gelukkig ook op de televisie. Het addertje onder het gras zit hem echter in het zogenaamde 'gerechtvaardigd belang'. Onder deze noemer staan ruim honderd bedrijven die via Philips alsnog jouw gegevens ontvangen. Dit druist lijnrecht in tegen de GDPR en de wetgeving voor consumentenbescherming. Je zou dit met één druk op de knop moeten kunnen weigeren, maar Philips dwingt je om dit bedrijf per bedrijf handmatig uit te schakelen. Om het nog erger te maken: na elke software-update staan al die vinkjes gewoon weer ingeschakeld. Je kunt deze updates wel weigeren, maar dan word je telkens bij het aanzetten van de televisie lastiggevallen met meldingen dat er updates klaarstaan. Er lijkt simpelweg geen ontkomen aan. Dergelijke praktijken zijn een bedrijf als Philips onwaardig. We zijn blijkbaar beland in een maatschappij waarin de aanschaf van een duur product niet meer volstaat. Integendeel, je privégegevens zijn het extraatje dat je "verplicht" moet inleveren om hun platform te mogen gebruiken. Dat is een regelrechte schande en er zou dringend een permanent verbod moeten komen op deze vorm van datagraaien. Ik ben mij bewust van het feit dat sommige bedrijven er alles aan doen om je gegevens te verzamelen en te verkopen aan derden. Maar, hoeveel mensen houden zich daarmee bezig? Hoeveel mensen schakelen deze opties uit? En als kers op de taart krijg je op je beginscherm (HomeScreen) van je televisie, reclame van parfum, huishoudartikelen, dranken, ... Het lijkt echt nooit genoeg voor deze bedrijven. En het wordt tijd dat consumenten zich hiertegen in grote getalen verzetten.

Ik bestelde iets op 17 juli dat volgens de website dezelfde dag nog zou verstuurd worden, met levering binnen max 3 dagen. Ondertussen zijn we 7 dagen verder en postNL heeft het pakje nog steeds niet gekregen dus het is nog niet onderweg. Klantendienst is compleet waardeloos. 'Als u binnen 2 weken nog niets gekregen heeft kan u ons terug contacteren.' Er is ook helemaal niemand die een levertermijn kan confirmeren. Alles gaat via whatsapp en de helft van de tijd wordt je door een bot in het Duits aangesproken. Dat is dan zogezegd het contactnummer van Philips BNL. Voorts dacht ik dat ik bij Philips bestelde, maar dat blijkt in de praktijk Versuni te zijn. Vooral heel ver van wegblijven!

Het toestel doet het uitstekend, het detergent ook. Maar de dweil tjonge tjonge daar kom je geen 6 maanden ver mee. De eerste 2 maanden - uitgezonderd de strepen - doet de dweil wat het moet doen. Maar nadien geraakt het vuil water nauwelijks nog in het reservoir wat daarvoor moet dienen. Een appartement dweilen, lijkt me geen al te zware belasting voor de dweil.