pokemonkel

Snelle levering, bereikbaar bij vragen. Wat wil je meer van een webshop? Helemaal niks! Ga zo voort Pim, je bent een topper

Op 30 juli 2026 plaatste ik bestelling #208219 van €654,90 voor twee PSA 10-slabs. Op 6 augustus ontving ik mijn bestelling. Bij het openen bleek dat er een Birthday Pikachu PSA 9 was geleverd, terwijl ik een PSA 10 had besteld en daarvoor €249,99 had betaald. Ik heb dit op 6 augustus onmiddellijk per e-mail en via Instagram gemeld. De verkoper erkende de fout diezelfde avond in een spraakbericht en beloofde de juiste PSA 10 en een retourlabel op 7 augustus te versturen. Die toezegging werd niet nagekomen: geen PSA 10, geen retourlabel en geen verzendbevestiging. Op 8 augustus heb ik opnieuw contact opgenomen. Geen reactie. Op 10 augustus heb ik via Instagram én twee e-mailadressen formeel gemeld dat ik de volledige bestelling wil retourneren en mijn €654,90 terug wil. Het is inmiddels 12 augustus en ik word nog steeds volledig genegeerd. Ook mijn eerdere vraag over een kortingsactie van 10%, die enkele uren na mijn bestelling online kwam en bij mijn bestelling bijna €65 verschil maakt, werd zonder enige reactie genegeerd. De klantenservice is ronduit waardeloos. Er wordt een verkeerd product geleverd, een concrete afspraak wordt niet nagekomen en vervolgens laat de verkoper de klant gewoon aan zijn lot over. Zodra het geld binnen is en er een probleem moet worden opgelost, lijkt hij ineens nergens meer te bekennen. Dat de eigenaar online een grote naam als YouTuber heeft, wekte bij mij juist vertrouwen. Achteraf blijkt dat imago in mijn geval totaal geen garantie te bieden voor betrouwbaarheid, bereikbaarheid of fatsoenlijke service. Ik vind het misleidend hoeveel vertrouwen zo’n bekende naam kan uitstralen, terwijl ik bij een serieus probleem volledig word genegeerd. Ik koop hier absoluut nooit meer iets en raad andere kopers aan bijzonder voorzichtig te zijn. Bij een bestelling van €654,90 mag je minimaal een correcte levering, bereikbaarheid en het nakomen van afspraken verwachten. Hier kreeg ik geen van drieën. De reviews zeggen genoeg.

Bestelling was eerst incompleet aangekomen, contact opgenomen en kreeg die zelfde dag nog een reactie dat het overige de volgende dag nog opgestuurd zou worden en een excuses voor het ongemak, goed en duidelijk contact, snelle service en erg klant vriendelijk!

Al aardig wat producten besteld hier en tot op heden nog niet teleurgesteld. één keer verkeerde sleeves besteld en kon dit zonder problemen retourneren. Losse singles komen altijd goed verpakt aan.

Er was een fout gemaakt van €100, waar ik een paar dagen stress van heb gehad 1 pakje gekregen inplaats van een booster bundel, het is inmiddels opgelost maar op de website staat dat ze streven om de zelfde dag te reageren maar dat was de 4e dag. Misschien bedoelen ze werkdagen maar dat staat er niet, een appje werkt ook niet denk ik want je moet ze uitnodigen voor Whatsapp. Bellen krijg je voicemail. Ook noch een punt het totaal bedrag was €552,52 dan kan de btw niet €42,31 zijn wat op de factuur staat. Wel een positief puntje dat ik blijkbaar de 1e booster wel mag houden gratis en die is ook €16,- +- waard. Ik wil graag meer sterren geven en wellicht in de toekomst pas ik het aan als ik hier ook een reactie op krijg en dat ze wat dingen gaan verbeteren. Dubbel check bestelling, reactie in werkdagen en de juiste btw op factuur. En mischien een reactie e-mail als men iets stuurt dat het is aangekomen en iets doen met het 06 nummer want ik weet niet of dat appje ooit is aangekomen. *Ow dus de btw is zo omdat het dus 2de handse producten bevat hmm interessant dat staat ook nergens vermeld toen ik het kocht*