polette

Reden voor 5 sterren is als eerste de fantastische service van ik denk de vaste kracht Ines. Ze hielp mij professioneel met diverse oogmetingen. Ze was niet alleen erg deskundig, naar ook humorvol en had veel geduld, waarvoor ik haar wil bedanken. Toen ik de nieuwe bril ophaalde reviseerde Ines en passant ook mijn oude bril. Verder verdient de winkel een compliment niet alleen voor de modieuze modellen maar ook voor de ruime overzichtelijke inrichting en natuurlijk de locatie in de 9 straatjes. Thnx en ik kom snel terug met mijn dochter om een mooie bril uit te zoeken.

Ines en haar collega hebben mij waanzinnig geholpen met het repareren van een oude en het kopen van een nieuwe Polette bril. De energie en customer service zijn geweldig. Als dagelijks gebruiker van mijn lees bril met tientallen op en af zet momenten sta ik ervan te kijken dat deze brillen zo lang meegaan.

Een bril voor een redelijke prijs leveren alleen is de kwaliteit niet zo best vorig jaar 4 brillen gekocht met alle opties erbij nu na 3/4 jaar verder gaat de couting van een van de brillen eraf gereclameerd krijg ik als antwoord via een mail dat is geen fabriekage fout maar ligt aan De vastgestelde oxidatie houdt geen verband met de kwaliteit van onze producten, maar kan worden veroorzaakt door verschillende externe factoren, zoals: het huidtype, de omgevingstemperatuur, de luchtvochtigheid, of de manier waarop het montuur wordt onderhouden.Het is géén oxidatie de coating is er gewoon afgegaan ik vind dit hele slechte informatie en service Wat een slecht excuses we hadden al vernomen via recensies dat de service erg slecht is dus ik zal deze mededeling op Trustpilot zetten In iedergeval bedankt voor de teleurstelling laatste brillen 4 stuks via pollete BlueMail voor Android downloaden Op 5 jun 2025, om 18:00, Judie de polette schreef: Beste Henk, Hartelijk dank voor ons gesprek via de chat, ik hoop dat het goed met u gaat. Ik ben Judie van de klantenservice van polette en ik help u vandaag graag verder. Na analyse kunnen wij u bevestigen dat het waargenomen verschijnsel op uw montuur geen fabricagefout betreft. De vastgestelde oxidatie houdt geen verband met de kwaliteit van onze producten, maar kan worden veroorzaakt door verschillende externe factoren, zoals: het huidtype, de omgevingstemperatuur, de luchtvochtigheid, of de manier waarop het montuur wordt onderhouden. Aangezien deze elementen buiten het fabricageproces vallen, worden ze helaas niet door onze garantie gedekt. Wij blijven uiteraard tot uw beschikking voor verdere vragen. Met vriendelijke groet, -- Judie Support TeamBeste Henk, Het spijt me dat ons antwoord u niet tevreden heeft gesteld. We willen u er echter op wijzen dat slijtage van de verf niet wordt beschouwd als een fabricagefout, zeker aangezien uw bestelling inmiddels al een jaar geleden is ontvangen. We begrijpen uw teleurstelling en blijven tot uw beschikking mocht u verdere vragen hebben. Met vriendelijke groet, -- JudieIk weet het niet hoor maar 28/6/2024 waren de brillen nog onderweg dus zeg het maar nog geen jaar pas in Juli is het pas een jaar en als dan al de couting er afgaat is het een slechte zaak maar als jullie er zo makkelijk over denken is het ook goed dan zal het de laatste keer zijn dat ik wat bij jullie zal bestellen en jullie ook niet meer zal aanbevelenBeste Henk, Bedankt voor uw bericht. Wij begrijpen uw teleurstelling volkomen. Het is belangrijk om te vermelden dat, zoals bij elk product dat dagelijks wordt gedragen, een lichte verkleuring na verloop van tijd normaal is, vooral na meerdere maanden gebruik. Desondanks nemen wij uw opmerking serieus en zullen wij deze zeker doorgeven aan onze productieafdeling als onderdeel van onze kwaliteitsopvolging. Uw feedback is waardevol en helpt ons onze producten voortdurend te verbeteren. Met vriendelijke groet,Volgens mij begrijpen jullie het niet ik div foto,s gehaald daar kun je duidelijk zien dat het niet om een verkleuring gaat maar de couting is er gewoon afgegaan jullie willen gewoon niet toegeven dat het om een slechte couting gaat ik ga deze mails als aanvulling bij mijn bevindingen op Trustpilot het is gewoon een slecht product

Brillen zijn van hele matige kwaliteit. Ik heb al eerder een bril gekocht waarvan het montuur al na een week gammel en losjes werd. Ik ben 2 keer teruggegaan, ze zetten hem "vast" maar na een paar dagen weer hetzelfde probleem. Ik dacht ik probeer het nog een keer dus ik kocht een zonnebril. Ik kocht een model uit de winkel omdat ik niet 2 weken wou wachten voordat ik hem binnenkreeg. Niemand vertelde mij dat ik dan mijn herroepingsrecht verlies. De klantenservice is totaal niet helpend. Heel erg jammer dit, nu zit ik met een bril die me 100 euro heeft gekost die ik niet draag.

Zowel Ines in the store te Amsterdam als Zoe online hebben mij geweldig geholpen, echt een top service adequaat, aandachtig, persoonlijk, tijd nemend en erg vriendelijk. Heel blij met mijn nieuwe bril. Ik ga zeker terug!