thestone.nl

Ik had een broek gekocht van het merk lofty manner na 3 uur al pulvers erop . Ik ben terug gegaan naar de winkel en ze zouden het uitzoeken. Na terugbellen van een medewerker werd mij medegedeeld dat ze daar niet garant voor staan. Het staat nergens aangegeven in de winkel en de medewerker kon mij ook niet vertellen hoe ze bij de regel komen. Ik kan helaas mijn net nieuwe broek van 50 euro weg doen , omdat hij er niet meer uit ziet ik vind dit echt een slechte service

Eerlijkheid wordt afgestraft, klacht over productiefout verdraaidIk ben een bekende, trouwe klant bij The Stone in Amersfoort Emiclaer. Normaal word ik altijd ontzettend lief, netjes en deskundig geholpen door medewerkster Maroesha (over haar geen kwaad woord!). De afhandeling door de managers van mijn klacht afgelopen week is echter schandalig.Afgelopen weekend kocht ik een witte spijkerbroek (€70,-, voor mij als alleenstaande moeder in de zorg een flink bedrag). Toen ik die middag bij mijn dochter uit de auto stapte, zag zij in het volle zonlicht direct twee grote gele vlekken op mijn linkerbeen. Een duidelijke productiefout die in het winkel-kunstlicht niet opviel. Maandagochtend bij openingstijd heb ik direct gebeld en ben ik naar de winkel gegaan.Omdat ik de broek een paar uur aan had gehad, zaten er natuurlijk ook een paar eigen gebruikersplekjes op. Dit heb ik uit pure eerlijkheid direct gemeld. Ik wilde de broek alleen omruilen voor een schoon exemplaar. De broek moest blijven liggen voor een hogere manager. Dinsdag werd ik gebeld: geen nieuwe broek en geen geld terug. De reden? Er werd glashard gelogen dat ik eerst had gezegd de broek NIET gedragen te hebben. Mijn eerlijkheid wordt misbruikt om de productiefout op mij af te schuiven. Heel erg klantonvriendelijk.

Slechte klantenservice. Heb me aangemeld voor de nieuwsbrief en zou de beloofde kortingscode krijgen voor de 10%. Niks ontvangen. Mail gestuurd en meerdere whatsapp, krijg 0,0 reactie. Écht super slecht

Tegoedbonnen policy is niet fijn wel borden bij de kasha maar niet uitgesproken door verkoopsters. Geld terug is de te volgen richtlijn, de winkel mag dit zelf bepalen. Wij hebben niet goed opgelet en zitten nu met een tegoedbon van rond de 100€ Niet fijn , en geen reden om weer te shoppen in deze winkel keten

Waardeloos bedrijf. Hebben een actie met 20% extra korting, uitgezonderd PME. Echter hangen ze de kortingskaart op een rek met jassen van PME notabene over de kaart van PME. Dan denk je toch dat de korting wel voor de jassen geldt. Nee wordt er gezegd er hangt ook 1 jas van een ander merk, helemaal achter aan op het rek. Dit is misleidend. Ook geen coulance van het bedrijf, ze erkende slechts dat het niet handig was waar de kaart hing. Ben naar de concurrent gegaan, was daar wel 20% extra korting. Zal bij dit bedrijf nooit meer wat kopen en zal er geen traan om laten als ze failliet zouden gaan. Een beetje coulance had ik wel verwacht