franke

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Geen reactie gekregen op klachten.

Niet wat ik ervan verwachtte. Kwaliteit viel tegen.

Helemaal niet tevreden met de dienstverlening.

We hebben een kooktoestel met ingebouwde dampkap van FRANKE gekocht bij LOETERS Borsbeek ter waarde van 2.960,00 geïnstalleerd op 18/02/23. Exact 3 dagen later op 21/02/23 heeft de ingebouwde dampkap het laten afweten. Sindsdien worden we van het kastje naar de muur gestuurd en hebben we na twee maanden nog geen enkel zicht op herstelling noch vervangtoestel noch enige compensatie. Verkoper LOETERS stuurde ons door naar FRANKE, die stuurden ons door naar Technische Dienst Franke, die hebben ons doorgestuurd naar Witgoedreparaties.be, die lieten een technieker komen via Elektrodienst.be. Er blijkt een onderdeel te moeten worden vervangen. Momenteel 21/04/23, dus 2 maand later, weet niemand wanneer en welk vervangingsonderdeel gaat komen, laat staan wanneer het toestel kan gerepareerd worden. Elektrodienst.be verwijst hiervoor naar FRANKE. Wanneer we vragen om een vervangtoestel of compensatie verwijzen die ons terug door naar LOETERS. Daar beloven ze te kijken wat er mogelijk is, maar daarna weer volstrekte radiostilte op alle fronten. We zijn ten einde raad.

We hebben een kooktoestel met ingebouwde dampkap van FRANKE gekocht bij LOETERS Borsbeek ter waarde van 2.960,00 geïnstalleerd op 18/02/23. Exact 3 dagen later op 21/02/23 heeft de ingebouwde dampkap het laten afweten. Sindsdien worden we van het kastje naar de muur gestuurd en hebben we na twee maanden nog geen enkel zicht op herstelling noch vervangtoestel noch enige compensatie. Verkoper LOETERS stuurde ons door naar FRANKE, die stuurden ons door naar Technische Dienst Franke, die hebben ons doorgestuurd naar Witgoedreparaties.be, die lieten een technieker komen via Elektrodienst.be. Er blijkt een onderdeel te moeten worden vervangen. Momenteel 21/04/23, dus 2 maand later, weet niemand wanneer en welk vervangingsonderdeel gaat komen, laat staan wanneer het toestel kan gerepareerd worden. Elektrodienst.be verwijst hiervoor naar FRANKE. Wanneer we vragen om een vervangtoestel of compensatie verwijzen die ons terug door naar LOETERS. Daar beloven ze te kijken wat er mogelijk is, maar daarna weer volstrekte radiostilte op alle fronten. We zijn ten einde raad.

Waardeloze rommel. Boiler meerdere malen stuk geweest. Alles net na de garantie. Dus iedere keer hopen geld uitgeven voor reparatie tot de volgende storing zich weer aandient. Ieder jaar een filter vervangen tussen de 80 en 90 euro!! De kraan gaat roesten, terwijl het rvs is. In december laatste reparatie gehad van bijna €. 300,— en nu weer wat anders stuk. Hij gaat nu naar grof vuil, want we willen er geen euro meer aan uitgeven.Nooit meer iets van Franke!

Waardeloos!!!! Niks meer van Franke hier!! Boiler defect. Dit door te laat vervangen van de filter!! Dus valt niet binnen de garantietermijn! Kosten ruim 500 euro. Dit laten we dus niet doen. Eruit die rommel!! Dit had ook de keukenzaak bij aankoop moeten melden dat er ieder jaar n filter van 95 euro vervangen moet worden. Dan hadden we echt voor de quooker gekozen! Waardeloos bedrijf😡😡😡mensen koop nooit deze rotzooi aub

We hebben een kooktoestel met ingebouwde dampkap van FRANKE gekocht bij LOETERS Borsbeek ter waarde van 2.960,00 geïnstalleerd op 18/02/23. Exact 3 dagen later op 21/02/23 heeft de ingebouwde dampkap het laten afweten. Sindsdien worden we van het kastje naar de muur gestuurd en hebben we na twee maanden nog geen enkel zicht op herstelling noch vervangtoestel noch enige compensatie. Verkoper LOETERS stuurde ons door naar FRANKE, die stuurden ons door naar Technische Dienst Franke, die hebben ons doorgestuurd naar Witgoedreparaties.be, die lieten een technieker komen via Elektrodienst.be. Er blijkt een onderdeel te moeten worden vervangen. Momenteel 21/04/23, dus 2 maand later, weet niemand wanneer en welk vervangingsonderdeel gaat komen, laat staan wanneer het toestel kan gerepareerd worden. Elektrodienst.be verwijst hiervoor naar FRANKE. Wanneer we vragen om een vervangtoestel of compensatie verwijzen die ons terug door naar LOETERS. Daar beloven ze te kijken wat er mogelijk is, maar daarna weer volstrekte radiostilte op alle fronten. We zijn ten einde raad.

3 jaar in het bezit van een Franke kraan/boilerinstallatie. Het betreft een z.g. plintboiler. Nadeel is dat je de signalering van het ledlicht alleen kan zien als je de plint verwijderd. Vanaf dag 1 ging de boiler regelmatig in storing. Pilintplaat verwijderen en resetten. En dat vrijwel elke maand. Reactie van Franke:” maar hij doet het toch telkens weer”. Nu blijkt hij echt stuk te zijn omdat het LED licht blauw brandt en de boiler niet meer opwarmt en resetten geen effect heeft. Franke heeft zelf geen servicedienst en belt dus een of andere witgoedhandelaar op. Die geeft vervolgens aan dat je over 3 weken misschien aan de beurt bent en je dus al die tijd geen warm water hebt. Wanneer je het filter a €98 niet elk jaar vervangt ben je de klos want dan heb je sowieso geen garantie. Kortom: mijn volgende koop is een Qoocker. Die is wel wat duurder maar behoeft geen filter elk jaar waardoor die per saldo toch goedkoper is. Op 24 oktober is de defecte boiler keurig vervangen door een nieuwe, dat is uiteindelijk toch netjes van Franke.

Inductie kookplaat van Franke. Express een duurdere versie genomen omdat je geen troep in huis wilt halen, dit blijkt helaas wel het geval. Nu na 3 jaar al voor de tweede keer een elektrische fout waardoor de generator vervangen moet worden. Na 2 weken komt er een monteur langs om het euvel te bekijken (we weten al wat het is want precies dezelfde foutcode en symptomen als vorig jaar) en vervolgens gaat deze onderdelen bestellen. Vorig jaar al met al 5 weken niet kunnen koken, zal nu met de kerstperiode waarschijnlijk niet sneller zijn.. Al met al een dramatische product en afhandeling.