sepay

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling

Beste Paul, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen voor deze beoordeling. Ik heb even in uw geschiedenis moeten duiken om te zien hoe uw mening is ontstaan. Ik kan zien dat u 10 SEPAY Mini 4G's heeft gehuurd voor Koningsnach' en Koningsdag. Logisch om daar extra automaten in te zetten voor deze drukke nacht/dag. En als we de aantallen gemaakte transacties zien op die pinautomaten was het zeker geen overbodige luxe. Wanneer ik uw kant van het verhaal lees begrijp ik uw gevoel. Het is een bittere pil om een factuur te ontvangen voor 9 pinautomaten met onherstelbare (vloeistof)schade. Zeker wanneer we de hoogte bekijken van deze factuur, aangezien wij onherstelbare schade altijd factureren op nieuwwaarde. Vorige week hebben we nogmaals deze zaak bekeken om te zien of wij wellicht nog pinautomaten in kunnen zetten en trachten hiermee uw factuur te kunnen verlagen. Helaas is dit niet gelukt, want de terminals zijn echt niet meer in te zetten. Het betreurt mij dat ik geen andere nieuws kan bieden. Graag had ik het anders zien, maar helaas. De situatie is helaas zoals deze is. Misschien dat het via de verzekering kan worden gespeeld, aangezien het om schade gaat. Groeten, Nick

Betaalbaar en het werkt.

Beste Anoniem, Bedankt voor het doorgeven van deze punten. Als ik bovenstaande lees, begrijp ik uw irritatie met betrekking tot de vaste pinautomaat in combinatie met de kassiersunit. We hebben uw reactie kenbaar gemaakt op onze R&D afdeling. Zij gaven aan erg blij te zijn met deze feedback en gaan dit aankomende periode bekijken of en hoe dit verbeterd kan worden. Helaas kampen zij momenteel nog met een aantal zaken die een hogere prioriteit hebben, maar er is mij toegezegd hier zeker tijd voor te maken. Fijn dat u dit kenbaar maakt aan ons, echter weet ik niet of dit het juiste platform hiervoor is ;-) Groeten, Nick

Ik ben nu een half jaar in het bezit van de sepay vast automaat. zou dit bij jullie developers of de juiste afdeling terecht kunnen komen? Zouden jullie een update kunnen maken voor dit apparaat voor de volgende punten? Huidige situatie: klant biedt kaart aan op het scherm > betaling is geweigerd > ik moet klantterminal omdraaien en 2x op OK drukken zodat klant kan herhalen. Kleine aanpassing: Als betaling niet geslaagd is > optie op nummerieke toetsenbord om op ok te drukken (terminal OK koppelen aan ok op numpad) —— Huidige situatie: Ik wil een bedrag invoeren > Deze voer ik snel in > Pinpad slaat nummers over omdat deze de snelheid niet aankan (u snapt dat dit risicovol is voor mij, vooral omdat ik parttimers in dienst heb die zulke fouten makkelijk kunnen maken) Het zou al een verbetering zijn als het bedrag nog op de numpad zou blijven staat zodat ik een eventuele fout makkelijker kan zien. Kleine aanpassing: Geen limiet op snelheid van invoeren bedrag OF bedrag blijft op numpad nadat je op OK hebt gedrukt —— Huidige situatie: Ik voer een bedrag in >Klant wil nog iets erbij en ik wil het bedrag wijzigen > Ik moet de klantenterminal omdraaien om op stop te drukken en opnieuw het bedrag invoeren. Kleine aanpassing: Een mogelijkheid op het nummerieke toetsenbord om een bedrag te kunnen annuleren of wijzigen (toets Cancel op numpad koppelen aan STOP op terminal) Deze handelingen kosten mij veel irritaties en tijd op een dag. Ik hoor graag van jullie.

Voor mijn bedrijf een terminal nodig en uiteindelijk uitgekomen bij Sepay. Werd keurig geholpen en terminal voldoet aan de verwachting. Prijs kwaliteit is een grote pluspunt. Zeer zeker aan te bevelen voor de kleinere ondernemer!

Volgens mij zit ik nu een jaar of 8 bij SEPAY en altijd gebruik gemaakt van de mobiele pinautomaten. We begonnen met die hele grote witte die uiteindelijk werd vervangen door een kleiner model. Sinds 3 weken hebben we de nieuwste 4G model en deze is echt supersnel. Binnen 5 seconden is de transactie klaar. Top dat alles zo snel geregeld was!

Beste Marco, Bedankt voor uw mooie beoordeling en voor het compliment voor Ivonne. Uiteraard hebben we die al veel eerder doorgegeven dan mijn verlate reactie op uw beoordeling ;-) Fijn dat alles goed bevallen is en dat u helemaal tevreden bent met de pinautomaat en de service. Op naar het einde van het jaar! Groeten, Nick

ik ben werkelijk zeer tevreden over de geboden service van Sepay, het moderne pin apparaat wat ik een maand heb gehuurd tbv mijn kerstbomen verkoop werkte perfect, De betalingen werden snel overgeboekt op mijn rekening en de werknemers die ik gesproken aan de aan de telefoon tijdens mijn bestelling hebben vakkennis, daarnaast heb ik ervaren dat sepay zeer flexible met je meedenkt, dit om hun klanten tevreden te stellen en te behouden, met name Ivonne is een toppertje. Kortom ben erg tevreden en volgend jaar ben ik weer klant.

Hoewel ik het aanmeldproces uit iets te veel stappen vond ontstaan, kan ik me helemaal indenken dat dit is om ****** te voorkomen. Al met al vond ik het super dat je van tevoren mails krijgt met alle instructies en de leverdatum. De pinautomaten waren voorafgaand al getest, dus het was alleen een kwestie van aanzetten. Vervolgens kon ik alle transacties heel makkelijk tracken via het dashboard die ik voor het festival al had ingesteld.