stroohm

Het mag ook gezegd als het goed is: Lars van Stroohm, de technieker van dienst loste niet alleen snel het probleem op, maar nam ook de tijd om uit te leggen hoe de storing werd veroorzaakt én hoe we dit zelf correct kunnen oplossen. Hij deed ook ongevraagd een dubbelcheck van alle actieve laadpalen en wachtte tot het probleem zich hersteld had en laden ‘bewijsbaar’ terug werkte.

WEGBLIJVEN is de boodschap. Extreem slechte service, je wordt op geen enkele manier verder geholpen. Als je na een 10-tal telefoontjes je frustratie uit word je afgesnauwd.

Zeer slecht. Het bedrijf is gewoonweg onbereikbaar. Sinds Januari is er blijkbaar een overname naar een ander platform. sindsdien zijn onze laadpalen niet meer bereikbaar voor van buitenaf. Mails worden niet beantwoord, aan de telefoon kreeg ik een dame, die aangaf dat het druk was en ik geduld moest hebben. Dit was mei 2026 wij zijn nu aug 2026, nog steeds geen antwoord. Nu hebben ze sinds juli een nieuw systeem om ons beter van dienst te kunnen zijn? telefonisch enkel op dinsdag en donderdag voormiddag en vragen via helpdesk waar je toch nooit antwoord op krijg, sterke verbetering . Volgens mij is dit bedrijf LUCHT en zit er maar 1 persoon op een bureautje en werkt alles met ai. Dus WEGBLIJVEN is de boodschap...

Ik probeer al negen maanden mijn account op te zeggen. Ik word niet geholpen, ik open ticket na ticket zonder reactie en blijf voortdurend facturen en aanmaningen ontvangen. Afschuwelijk slecht georganiseerd bedrijf.

Laadpaal is gezet geweest maar wordt standaard niet aangesloten op het internet. Hiervoor komen ze graag een 2de keer langs tegen een meerprijs van minstens 215 euro om hem toch op het internet aan te sluiten.