drukwerk-centrum.nl

In december een spoedbestelling gedaan bij dit bedrijf. Ik had verteld dat ik hulp nodig had omdat een andere opdracht elders niet goed was verlopen. De mannen met wie ik gesproken of mee gemaild had reageerden behulpzaam en waren meegaand. Ik kreeg een bevestiging per mail dat het bestand prima was en dat het zo goed moest komen. Ik heb iemand het pakket op laten halen (woon in ZEELAND) en toen bleken de kaarten alsnog niet goed gedrukt te zijn. Ik heb met spoed elders deze kaarten op zaterdag moeten laten drukken omdat ze die week binnen moesten zijn. DWC print reageert met 'fouten zijn menselijk' en bieden een herdruk aan waar ik niets aan heb omdat ik met spoed de kaarten op zaterdag ergens anders heb laten maken. Ik heb hen meerdere keren laten weten dat ik niets aan een herdruk heb, anders had ik dat graag aangenomen. Ik ben honderden euro's kwijt en had de opdracht aan een eerlijk bedrijf moeten geven. Nu probeer ik toch rechtsmaatregelen te nemen, omdat ik deze oplichting wil tegengaan.

DWC Print Review Wij hebben als zakelijke klant een erg teleurstellende ervaring gehad met DWC Print. In november hebben we online een bestelling geplaatst voor het drukken én verzenden van kerstkaarten, direct betaald via iDeal. Pas drie weken later – vlak voor onze deadline – liet DWC weten dat de bestelling geannuleerd moest worden, omdat er met decemberzegels was gerekend en dit volgens hen een “oud product” was dat ze “niet meer aanbieden” en “van de website zouden halen”. Ondertussen stond de dienst nog gewoon online en hadden wij geen reëel alternatief meer zo kort voor kerst. In plaats van de oorspronkelijke opdracht uit te voeren, kwam er een nieuwe offerte die ruim anderhalf keer zo hoog lag. We hebben uiteindelijk, met tegenzin, ingestemd met een bijbetaling van €100, simpelweg omdat we anders zonder kaarten zouden zitten. Daar bleef het helaas niet bij. Er was vervolgens ook nog veel gedoe over het drukbestand: eerst werd gezegd dat het document in orde was, later was het telkens opeens “toch niet goed”, met steeds nieuwe opmerkingen en vertraging tot gevolg. Al met al hebben we deze samenwerking als onbetrouwbaar en onnodig stressvol ervaren. Wij zullen hier niet snel opnieuw bestellen.

Prachtige proefdruk laten printen bij DWC Print. Ik had tijdens het bestellen een vraag en die werd gemakkelijk beantwoord door een werknemer in de chatbox. Ik heb ook achteraf even gebeld met DWC Print met een vraag en die werd uitvoerig beantwoord. Super tevreden en ik ga hier gauw weer bestellen!

Altijd blij met het drukwerk van DWC. Ze zijn altijd op tijd en de kwaliteit is top. Soms worden bestanden terug gestuurd als het bestand niet helemaal correct is aangeleverd. Hierdoor kan soms vertraging ontstaan als je er vervolgens niet op tijd bij bent. Verder heb ik gemerkt dat alle bestelde producten geupload moeten zijn voor ze het gaan verwerken. Gewoon iets om rekening mee te houden. Ik ben ontzettend tevreden en hopelijk blijft onze samenwerking nog lang bestaan.

Drukwerk is beschadigd, inkt laat los. Gevraagd naar een oplossing, maar er wordt gewezen op de voorwaarden.