topticketshop

Ok. Zoals in mijn eerder ervaring deelde, heb ik 2 kaartjes gekocht voor 13 september voor het concert van Jacob Collier in het circus theater Brussel omdat in Carré Amsterdam uitverkocht zijn, of duur of door te verkopen zijn voor dubbel zo duur. Maar de kwestie is dat we krijgen onze kaartjes niet gelijk toegestuurd maar staat in de mail( dat je denkt: nu krijg ik mijn gekochte kaartje via een pdf of anders) dat je ze krijgt ze pas 2 dagen voor het concert!!!! Dus stel je voor dat je ze wilt doorverkopen, dat kan niet want staat overal via andere ontevreden kopers dat achteraf niet een mogelijk is de kaartjes door te verkopen. Dus mijn doel is nu voor de lezers mijn communicatie met de klantenservice door te geven. Ze hebben vrij vlot gereageerd maar dat heb ik niks aan omdat mijn vraag van waarom sturen ze de kaartjes niet op werd op de volgende manier beantwoord: "Hartelijk dank voor uw e-mail. Zoals in uw bevestiging staat, is de verwachte leverdatum van uw tickets 11 september 2026. Bij het concert wordt er gewerkt met mobiele tickets. Wij sturen u voor de verwachte leverdatum een e-mail met alle informatie hoe u toegang krijgt tot uw tickets. Tickets worden automatisch door ons systeem per e-mail verstuurd. Dit gebeurt op de aangegeven verwachte leverdatum. Het is niet mogelijk tickets eerder te verzenden." Dus mensen dit is tot nu mijn ervaring maar ik zal de lezers op de hoogte houden van wat precies is het gebeurd vanaf 11 september. Dus Topticketshop ik ben nog niet klaar met jullie!!!

Voor tickets van Yannick Noben heb ik online gezocht en overal zag ik prijzen van €28. Ook op Topticketshop werd vermeld dat de normale ticketprijs €28 bedroeg. Op het moment van mijn aankoop waren er bovendien nog heel veel vrije plaatsen in de zaal, dus van schaarste was absoluut geen sprake. Zelfs nu zijn er nog tickets beschikbaar aan €28 per stuk. Tijdens het bestelproces bleek de prijs plots €59 per ticket te zijn. Daar kwamen vervolgens ook nog eens administratiekosten van €12,50 per ticket bovenop. Uiteraard ligt de uiteindelijke verantwoordelijkheid bij mij, omdat ik de aankoop toch heb afgerond zonder dit voldoende te controleren. Toch wil ik mijn ervaring delen, omdat ik vermoed dat dit ook andere mensen kan overkomen. Voor mij voelt dit aan als misleidende reclame. Mijn advies is dan ook om altijd eerst rechtstreeks bij de organisator of officiële ticketverkoper te kijken. Dergelijke doorverkoopplatformen kunnen nuttig zijn wanneer een evenement uitverkocht is en mensen hun tickets willen doorverkopen, maar dat was hier duidelijk niet het geval. Ik heb de organisatie hierover gecontacteerd, maar zij wensen geen compensatie te voorzien. Dat is uiteraard hun recht. Toch blijf ik als klant met een onbehaaglijk gevoel achter. Het lijkt erop dat men bereid is om het dubbele van de normale ticketprijs te vragen, vooral om via Google bovenaan de zoekresultaten te verschijnen en daar winst uit te halen. Ik deel dit vooral zodat anderen hier alert voor kunnen zijn.