dennenmarken

We hadden netjes gereserveerd via social deal. Toen plots iets gebeurde, de avond van te voren, waardoor we niet konden komen. En wilde we de reservering op een andere datum zetten. Nou als je het niet binnen 24 uur meld, dan kan dat niet. Alsof je dat van te voren weet, dat je iets gebeurt. En zelf social deal zegt, dat zijn de afspraken met Dennenmarken. Jammer, terwijl de social deal voucher nog zeker drie maanden geldig is. Dus als er iets met je gebeurt binnen die 24 uur, kun je niks verwachten van klantvriendelijkheid. Je bent je geld kwijt. Hoe netje als ze de reservering zouden verplaatsen Alsof jezelf er wat aan kan doen dat er iets gebeurt is. We hadden ons zo verheugd en het was ook heerlijk weer. Dus mensen krijg niks, door onvoorziene omstandigheden. Ze laten je verrekken.

Ik was samen met mijn vriendin in sauna Dennenmarken. Jaren geleden kwamen we hier al vaak, dus het was leuk om terug te zijn. De plek is eigenlijk niet veranderd – nog steeds mooi, schoon en met een fijne sfeer. Een groot pluspunt is de nieuwe sauna waar meerdere keren per dag aufguss-sessies worden gehouden. Die waren echt heel goed! Speciale dank aan Anita die de sessie gaf. Helaas eindigde ons bezoek minder prettig. Mijn vriendin heeft zich bij het verlaten van de sauna lelijk bezeerd aan het slot van een kluisje (het binnenste draaimechanisme was erg scherp) en haar arm begon te bloeden. De receptioniste leek niet goed te begrijpen wat er gebeurd was. Ze was een jonge vrouw die alleen Engels sprak, en dat ook niet helemaal goed. We vroegen om een pleister, maar die kon ze eerst niet vinden. Uiteindelijk haalde ze uit een doosje een vingerpleister en zei alleen “sorry”. Dat roept toch vragen op over de BHV-kennis en wat er zou gebeuren bij een ernstiger ongeval. Daarom kan ik helaas niet meer dan 4 sterren geven. De veiligheid van de gasten is belangrijk, maar helaas hebben wij dat hier niet zo ervaren.