schuttingkampioen

Schuttingkampioen benaderd voor het plaatsen van een rotsmotief en houtschutting samen met een aparte poort. De eerste dag was een deel van de schutting geplaatst, maar hadden de werknemers onvoldoende materialen meegekregen om de poort te plaatsen. Een stuk rotsmotief beton was niet netjes afgewerkt door een gebrek aan speling omdat de schutting tussen 2 muren kwam. Dit zou nog worden afgewerkt. Uiteindelijk is dit niet meer gebeurd. Hierna zijn er medewerkers en ZZP'ers maar liefst 4 keer langsgekomen, telkens ongeïnformeerd wat er gebeuren moest en/of met te weinig of verkeerde materialen. Elke keer hebben wij dit per mail en telefoon toe moeten lichten. Na de eerste keer was er een lijst gemaakt van de te verrichten werkzaamheden, maar blijkbaar was dit te moeilijk voor de eigenaar om door te geven aan de bouwploeg. De medewerkers die gekomen zijn hebben meestal goed werk geleverd maar konden veelal niet hun werk verrichten doordat de eigenaar erg slecht communiceert. In de gesprekken met de eigenaar wordt er dan ook niet meegedacht naar een oplossing, maar meer excuusjes gegeven voor zaken die misgaan. Dit resulteerde in vele mailtjes, belletjes en verschillende dagen die we thuis zijn moeten blijven van werk om de bouwploeg op te vangen. 3 keer zijn deze uren te laat gekomen en 1 keer zijn ze niet meer gekomen door een drukke planning. Op aanraden van medewerkers hebben we een stuk haag extra weggehaald omdat deze zo mooier afgewerkt kon worden (wat betekende dat er meer materialen nodig waren). Door eigenaar is bevestigd dat dit ook zo werd afgewerkt. Toen we uiteindelijk ook nog een factuur kregen voor de laatste werkzaamheden hebben we laten weten dat ze niet meer langs hoefden te komen. Na 8 weken met een open tuin gezeten te hebben waren we er helemaal klaar mee. Wat een schandalige manier van communicatie en omgaan met klanten door de eigenaar.

Het begint er al mee dat je voor aanvang van het werk het gehele bedrag moet voldoen en dan heb je achteraf geen enkel middel meer als het resultaat niet voldoet. Misschien zijn ze wel goed in de standaardschuttingen, maar als er iets afwijkends gemaakt moet worden, worden er belachelijke bedragen gerekend voor zogenaamd maatwerk. De communicatie met het bedrijf verliep moeizaam; je wordt als klant niet serieus genomen. Op een gegeven moment, na een aantal telefoontjes, zijn ze je zat en willen ze je niet meer te woord staan. Dan sta je machteloos, want zij hebben hun geld binnen en jij zit met een half afgewerkte schutting. Klanttevredenheid interesseert ze niks.

Hele goede ervaring gehad met schuttingkampioen! De communicatie met kendy ging heel soepel. Vrij snel ook de schutting geplaatst! En het is echt mooi geworden. En ze waren binnen een dag klaar! Vakmannen! De kwaliteit van het materiaal is ook zeer goed. Kan het iedereen aanraden! Bedankt!

Snelle service, fijne communicatie, Vakwerk, erg blij met mijn nieuwe schutting

Bij mijn zus ook een schutting gezet. Ik wilde eigenlijk dezelfde maar door onze veel grotere tuin buiten ons budget. Goed geholpen aan de telefoon en hebben alsnog een geweldig mooie schutting.