sevenatsea

Per ongeluk was ipv het Double Soft Roof Rack de single versie opgestuurd. Na contact opgenomen te hebben was de juiste onmiddellijk opgestuurd zodat ik deze toch nog voor mijn vertrek voor vakantie heb ontvangen. Super service!

Snel geleverd en blij met product vandaar hoge score.

Goed

Ik had medio december iets besteld en omdat ik na enkele weken nog niets had ontvangen, nam ik contact op met SevenatSea. Bij navraag bleek er sprake te zijn van vertraging in de levering door te toeleverancier en blijkbaar het product oorspronkelijk niet op voorraad te zijn. Hierna heb ik gelukkig vrij snel het bestelde product ontvangen, maar communicatie vooraf over het wel/niet op voorraad zijn en tussentijds over de status van de bestelling kan echt veel beter. Na deze ervaring vraag ik me af hoe zeker het is dat ik een besteld product wel ontvang en binnen welke termijn. Kortom, ik denk dat deze ervaring mij heeft geleerd dat om producten ergens anders te bestellen.

Snel geleverd en met een persoonlijke boodschap. Goede service!!

Als je spullen snel nodig hebt beter hier geen bestellingen plaatsen. Uiteindelijk is het netjes geleverd maar eerst zelf 2 keer contact moeten zoeken.

Je bestelt. Hoort even niets (fair point, er staat bezorging na 2-3 werkdagen op de website). IK stuurde nog een mailtje wanneer ik hem kon verwachten, omdat er bij stond: handtekening vereist. Hier kreeg ik geen respons op, jammer maar niet erg. Pakketje wordt netjes bezorgd. In de verpakking van het pakket een verrassing (ik spoil niets) die de verwachting net even overstijgt. Aan Jille: Blijf dat doen, mensen waarderen dat echt!

Maandag besteld. Vrijdag na het invullen van het contactformulier een DHL track&trace ontvangen. Pakket is pas 24 uur later daadwerkelijk bij een DHL punt ingeleverd. Geen bericht van DHL zelf ontvangen. Pakket door laten sturen naar een pakketautomaat. Het is daar vervolgens afgeleverd maar geen afhaalcode ontvangen. Blijkt dat een verkeerde emailadres is ingevuld bij het vesturen. Contact opgenomen en ik zou later die dag per telefoon of app iets te horen krijgen. Niet gebeurd. De volgende ochtend een appje gestuurd dat ik nog steeds geen code heb ontvangen. Hierna pas een code gekregen. Het zal best vaak goed gaan, maar als het mis gaat gaat het ook goed mis en is er heel slechte communicatie.

Super fijn product, ruikt heerlijk en erg zacht

Natuurlijk zoals we verwachten van een webshop maar altijd fijn als het ook zo uitpakt. Persoonlijke noot bij de bestelling zeer gewaardeerd!