polspotten

Ik heb bij pols potten een bestelling gedaan van 2 karaffen. Zo stond het op de site. Ik kreeg er 1. Het was een foutje van de site. Maar om mij tegemoet te komen kreeg ik een kortingscode waarmee ik dezelfde karaf dan nogmaals kon bestellen voor de helft van de kortingsprijs. Super attent natuurlijk. Maar de code werkt niet. Weer gemaild en gebeld. Nieuwe code werkt ook niet. Inmiddels dik 2 weken verder en weer contact via mail. Excuses van polspotten. De bestelling is alsnog verzonden. Netjes opgelost!

Een vaas die verkeerd was gebakken ontvangen. Foto’s en bon opgestuurd Retourneren was niet nodig, ik zou m’n geld terugkrijgen Nee dus Na weken maar en verkeerde info gekregen. Toen moest ik toch retourneren Met de code teruggestuurd , dat ging warempel goed. Maar nog steeds geen geld terug. Weer gebeld. Zou in orde komen. Weer een aantal mailtjes later nog steeds geen geld terug. We zijn nu maanden verder en geen reactie, geen geld. Mooie producten maar als er iets mis gaat …hopeloos

Zeer slechte service !! De levering van mijn bestelling werd elke keer weer uitgesteld. Ik heb de bestelling geannuleerd maar moest 3x bellen zonder ook maar 1x teruggebeld te worden . Zou ook bevestigingsmail krijgen mbt terugbetaling van mijn aankoop. Op die mail zit ik na een week nog op te wachten. Ook de terugbetaling van het bedrag heeft uiteraard nog niet plaatsgevonden. Echt slecht !! Blijf bij dit bedrijf weg!!

Op 9 januari j.l. heb ik de Appletree kandelaar gekocht. De kandelaar was op dat moment op voorraad. Na een maand heb ik naar de klantenservice gebeld omdat deze nog steeds niet geleverd was. De klantenservice vertelde dat door vertraging de kandelaar binnen 10 weken vanaf de orderdatum zou worden geleverd. Inmiddels is het eind april en weer krijg ik vandaag te horen dat de order met 5 weken wordt geleverd. Dat betekent dat ik straks een kleine 5 maanden op mijn bestelling heb moeten wachten. Vertrouw deze website niet, waarschijnlijk zal deze kandelaar nooit geleverd worden. Diep teleurgesteld!

Wat een teleurstellende klantenservice van, je denkt, een gerenomeerd merk. 17 maart is mijn retour ontvangen bij hun hoofdkantoor en tot op de dag van vandaag geen geld terug. Mail contact, telefonisch contact, beloftes dat ze er bovenop zitten en ondertussen nog steeds niets. Helaas ben ik niet de enige zo te lezen, dus zeer zeker af te raden om hier nog eens wat te bestellen. Hopelijk zet dit iets van de grond om de financiële afdeling aan het werk te zetten en een retour wel binnen 14 dagen zoals wettelijk bepaald correct af te ronden.