sophiaetjulie

In juni een make up tasje besteld en betaald en daarna niks meer vernomen. Contactformulier ingevuld en contact geprobeerd te zoeken via instagram. Website staat nog steeds open maar krijg nergens reactie op. Heel erg slecht en balen.

Bij deze ondernemer een product besteld die uiteindelijk niet voldeed aan mijn wensen. Na contact te hebben gehad mocht ik het product retour sturen waarbij mij volledige terugbetaling werd toegezegd. Nadat ik het product retour had gestuurd kreeg ik alsnog een brief van Klarna dat ik moest betalen wegens ‘overschrijding betalingstermijn’ waarbij ook nog eens een bedrag bovenop de originele prijs kwam. Hierna meerdere keren geprobeerd contact op te nemen met deze ondernemer via e-mail en Instagram waarbij ik geen reactie heb gekregen. Ondertussen is het 4 maanden geleden dat ik het product retour heb gestuurd, ook heb ik inmiddels de complete prijs van het product + het bedrag dat er nog eens overheen kwam betaald doordat ik meerdere brieven van Klarna heb gekregen waarbij er gewaarschuwd werd voor nog een extra bedrag dat betaald moest gaan worden. Geen product, rekeningen moeten betalen en nul verantwoordelijk genomen door de ondernemer in kwestie.

Juli 2025 Tas besteld, betaald. Geen reactie, noch pakketje. Na mailcontact werd gezegd dat bestelde kleur niet meer voorradig was, alternatieve kleur uitgezocht, snelle levering. Formaat voldeed niet aan verwachtingen, teruggestuurd (moest naar een ander adres ...) erna niets meer gehoord, ook geen restitutie. Bedrijf voor geldteruggave erop gezet, maar geen reactie. Kortom voor ondernemertje spelen maar bij verlies onderduiken en de site in de lucht houden...

Besteld, snelle levering en ziet er super mooi uit!