mikropakket

Niet wat ik ervan verwachtte. Slechte ervaring.

Ik bleef de hele dag thuis wachten op het pakket. De bezorger was' zogezegd' om 13u15 langsgeweest, maar mij hoorden of zagen hem helemaal niet. Op zaterdagavond dan maar een mail gestuurd naar een bereidwillige, Franstalige medewerker. De chauffeur zei bij een handelszaak te zijn langsgeweest daar de levering gewoon in een particuliere woning diende te gebeuren. Vreemd. Het pakket zou vandaag opnieuw bezorgd worden. Zonet gebeld. Bestelwagen zou pech hebben.... Niets van pro-activiteit. Men wacht tot de klant zelf contact zoekt. Je wordt niet teruggebeld natuurlijk. Dan maar zelf opnieuw contact opgenomen. Een andere correcte medewerker geeft aan dat de koerier zich nog in Nieuwpoort bevindt, daarna nog naar Veurne moet, dus dat het wellicht 'late namiddag' zal worden. Het is intussen na 17u. Ik dring aan omdat ik het pakket vandaag zeker nodig heb en vraag hem om me de levering voor vandaag nog te willen bevestigen. De man belt me kort nadien terug met de bevestiging dat het pakket vandaag nog geleverd zal worden. Mijn gsmnummer werd zowel aan de chauffeur als zijn baas doorgegeven opdat hij mij zou kunnen contacteren. Uiteindelijk werd het pakket dan goed en wel geleverd. Eind goed. Al goed. Maar niet zonder problemen.

Na alle reviews gelezen te hebben begon ik wat argwaan te krijgen wat betreft de levering van mijn pakketje. Bleek achteraf gezien nergens voor nodig te zijn want pakket werd bezorgd door een hele vriendelijke man. Als het goed is mag het ook gezegd worden! Dank u wel.

We werkten al jaren met Mikropakket, maar bij onze eerste probleemervaring bleek hoe onbetrouwbaar en onprofessioneel hun service eigenlijk is. Het duurde weken voor we überhaupt een antwoord kregen, en toen bleek dat internationale zendingen naar bepaalde landen gewoon niet verzekerd zijn — iets wat totaal niet duidelijk vermeld staat op hun platform. Na veel gedoe gaven we alsnog alle info die ze vroegen, in de hoop dat er iets zou gebeuren. Sindsdien: complete radiostilte. Ook op follow-upmails wordt gewoon niet gereageerd. We zijn niet alleen een pakket kwijt, maar ook al het vertrouwen. Nooit meer Mikropakket.

Bezorger steekt gewoon zonder aan te bellen briefje in de brievenbus dat pakket niet geleverd kan worden omdat er zogezegd niemand thuis is. Ik was heel de dag thuis en ze hebben gewoon de moeite niet gedaan om aan te bellen. SLECHTE KOERIERDIENST!!

Spreken gebrekkig nederlands en leveren pakkets niet