webxtra

Ongeveer dezelfde negatieve ervaringen als hieronder. Kijk heel goed na als je een dienst op denkt te zeggen of dat echt zo is, hun systeem is onduidelijk. Zijn ook niet anders bereikbaar dan via tickets bij online helpdesk. Daar beleefde maar nietszeggende reacties tot je je boos maakt, dan een aanwijzing waar, uiteraard, je het als klant zelf fout hebt gedaan. Weten je te vinden voor incassokosten maar niet vóór die tijd voor gewone facturen: 'is de verantwoordelijkheid van de klant'. Zucht.

Klant onvriendelijke partij. Uiterst vaag in antwoorden en tickets op de mail. Geven geen duidelijk antwoord op de vraag. Hebben ons vooruit laten betalen voor een domein naam die ze niet meer actief zetten (verlengen) tenzij we toch een eerder onnodig hostingpakket bij ze afnemen. Zeer dubieuze praktijken. Haal je diensten daar zsm weg. Met de klant meedenken doen ze niet.

Boeven zijn het! leveren een waardeloze dienst die niet functioneert. Leveren geen support! Zijn goed in het versturen van facturen.

Verschrikkelijke slechte service, klantvriendelijkheid kennen ze niet. Facturen sturen zijn ze goed in. Mensen heel snel weg wezen bij dit bedrijf!!

Ik heb jarenlang gebruikgemaakt van een hostingpakket bij Web://Xtra. Ondanks de vele negatieve reviews bleef ik klant, omdat mijn website goed bereikbaar was. Helaas is daar recent verandering in gekomen: de kwaliteit nam flink af, met een uptime van onder de 90%. Toen ik hierover contact zocht, werd ik allesbehalve vriendelijk geholpen. Mijn klachten werden niet serieus genomen en er werd totaal niet meegedacht. Uiteindelijk besloot ik over te stappen naar een andere partij. De afwikkeling van mijn opzegging verliep echter moeizaam en frustrerend. Web://Xtra is telefonisch niet bereikbaar en het is niet mogelijk om een afspraak te maken voor een persoonlijk gesprek over klachten. Bovendien: als je website in het weekend niet goed functioneert of offline is, reageren ze pas op maandagochtend. Hierdoor heb ik regelmatig veel bezoekers misgelopen. Ik raad dan ook iedereen aan om goed na te denken voordat je met dit bedrijf in zee gaat. Ik ben opgelucht dat ik ben overgestapt — het scheelt me een hoop stress.